Mon xperia s reste eteint , apres installation de lookout

[iiisnuts]

Bonjour, voila le probleme: j'ai installe lookout un anti-virus gratuit sur android. lors de l'analyse des appli le smartphone c'est eteint et depuis impossible de le rallumer. En charge le voyant reste orange (fixe) , l'ecran reste eteint , redemarrage impossible , rien a faire ... Demain je le ramene a Bouyges , et vais encore attendre 3semaines avant de le recuperer. Si quelqu'un aurai une explication ou une idee sur l'origine du probleme , ce serai cool. Merci .

[alex971]

Bonsoir,

as tu essayé de faire un redémarrage forcé?

[iiisnuts]

oui , mais rien ne ce passe . reste eteint quoi que je fasse , en charge , redemarrage (power + volume up) ....

[alex971]

Débranche le et essaye à nouveau...attend d'avoir les 3 vibrations ( au bout de 10 seconde)

puis essaye de le rallumer :)

si cela ne fonctionne pas réinitialise le via SEUS ;)

[iiisnuts]

toujours rien. Il ne vibre pas , aucunes reactions. la chose qui change c'est le voyant de charge orange (ou rouge?) fixe en charge et eteint quand je le debranche. Je n'ai pas d'ordi/pc a la maison, juste une ps3 ^^ . j'irai essayer dans un cyber tout a l'heure , mais vue qu'il est eteint je doute que l'ordi le conecte. merci de m'aider

Je craint bien que mon XS va refaire un tour chez sony. Arf adios fotos/videos. c'est triste quand meme.

Je connais pas SEUS , j'ai installe pc companion au cyber , ia les meme fonctions? tu pense que eteint le xs sera reconnu par pc comp ? Quelle gallere.....

[alex971]

SEUS: http://www.sonymobile.com/global-en/tools/update-service/

Contrairement à PC COMP la mise à jour ce fais mobile éteint :)

[iiisnuts]

Merci tu est au top alex971. J'essai ca ce soir et je tien au courant. Dernier espoir avant SAV. J'croise les doigts

YAAAHOUUUUUU , miracle, je le remet en charge au cas ou en attendant de partir essayer SEUS. et la paf logo xperia , ecran d acceuille avec 1% de batterie alors qu'il reste au moins 6h en charge.. le probleme m'ai arrive hier vers 21h , j'ai envoyer un mail a lookout cette aprem pour me plaindre vers 17h. j'comprend plus rien mais je suis trop content qu'il remarche. OUF mes fotos/videos ;) . Un grand merci a alex pour son aide. Un nouveau mistere: pourquoi etait t'il bloquer eteint durant 22h d'affillees et la il ce ralume comme par enchantement avec 1% de batterie ... Bizard

[alex971]

Il y a vraiment des mystères des fois...c'est à s'en tirer les cheveux!

au moins cela fonctionne maintenant :)

[iiisnuts]

oui c'est clair. j'ai recu une reponse a mon mail envoyer a lookout . il me disait que ma demande etait resolu. Je pense que ca venai de leur appli , mais bon je comprend pas... un dimanche surtout , sont accro a leur taf les mec :) . sur ce , merci et au plaisir.