Pb Playstore, compte et sync et mise à jour firmware

[Laurie]

Bonjour à tous

Mon asus transformer tf700 acheté il y a quelques jours me fait des misères:

1/ je n'ai pas l'icone playstore dans "Applications"

2/quand je veux exécuter "compte et sync" dans paramètres, il se ferme automatiquement et me met le message "paramètres" s'est fermè; je ne peux donc pas synchroniser mon compte gmail

sur conseil de l'asus support, j'ai fait reset factory, rien! Puis wipe data, pas d'amélioration non plus!!

ils m'ont demandé d'installer alors la mise à jour proposé sur leur site.

J'ai donc télécharger la maj mais je n'arrive pas à l'installer. Voilà comment j'ai procédé:

1/ j'ai dezippé le UpdateLauncher.zip de votre site et j'ai mis le fichier zip qui est à l'intérieur (WW_epad-user.zip) à la racine de ma micro sd

2/ j'ai introduit le micro sd dans le pad et attendu en vain ==> aucune notification ou proposition de mise à jour. Rien ne passe! Pourtant dans le gestionnaire de fichier, la carte est bien explorable sans soucis.

3/ j'ai ensuite essayé tous les subterfuges possibles pour le "forcer" à me proposer la maj qui est sur la microSD (eteindre/allumer le pad avec la carte insérée, enlever/remettre la carte, wipe data encore et encore etc..) mais rien n'y fit!

4/puis j'ai remarqué qu'en voulant ouvrir le fichier zip (WW_epad-user.zip) pour voir ce qu'il y a dedans, il me met une erreur "open file failed", il n'arrive donc pas à ouvrir le zip! Qu'à cela ne tienne: je dezippe le fichier sur mon pc et je copie le contenu sur la microSD (je n'ai pas effacé le zip). Les fichiers obtenus sont deux: blob et meta-inf.

5/ je refais donc les manip 2/ et 3/ mais aucun changement!

Je n'arrive donc pas à faire la maj manuelle, or le pad ne me propose pas la maj automatique. Dans "A propos de la tablette", je recherche les maj mais il ne trouve aucune maj.

Alors JE SUIS COINCEE!!!!

- N'y a-t-il pas un exécutable que je peux exécuter directement pour faire la maj sans avoir besoin de laisser le pad "détecter" la maj?

- Pourquoi ne lit-il pas les fichier zip?

Si vous pouvez m'aider, je vous en serais reconnaissante. C'est mon premier contact avec Android ,je pensais m'éclater mais là j'ai la désagréable impression d'être tombé sur LE pad qui a pris tous les défauts d'usine car je vois sur les forums certains qui allument leur pad et tout est nickel.

Merci

[strepi]

Effectivement etrange....

Pour le ZIP tu le mets à la racine de ta tablette tel que tu l'as telechargé (\SDCARD) ou bien sur une SD si tu en as une. Tu redemarre la tablette et il te devrait te detecter le fitmware et te proposer de l'installer

Sinon si tu as des messages d'erreurs retelecharge le.

Bonne chance :)

[Laurie]

le fichier téléchargé n'a aucun problème, j'en avais eu à problème et j'ai retélechargé mais celui là ne génère aucune erreur.

Quand tu dis de mettre le zip sur la tablette, il s'agit bien du zip contenu dans le zip téléchargé n'est ce pas?

C'est bien ce que j'ai mis sur la microsd mais il ne le détecte pas!

Je vais essayer l'option de le mettre sur la tablette pour voir si ça va marcher mais j'avais lu sur certains posts que cela ne marche pas. Je vais quand même essayer.

Le fait que ma tablette n'arrive pas à lire les zip ne va l'empêcher de pouvoir détecter la maj?

Merci

[strepi]

Tu ne dezippes pas le zip dans le zip ! tu mets tout tel que tu as léléchargé dans ta carte SD ou la tablette , il doit le voir sur l'un ou sur l'autre (normalement)... mais dans ton cas... :huh: J'espere que ce va reussir...

[Laurie]

J'ai mis le zip sur la tablette et j'ai eteint et rallumé mais rien ne se passe, je n'ai pas la notification.

Je ne sais plus quoi faire!!!

[strepi]

Etrange...

Tu as acces au WIFI quand meme sur ta tablette ?? Ou elle veut rien savoir ??

De mon cote, quand je l'ai recu, des que j'ai rentré mes parametres WIFI il m'a proposé la MAJ direct

[Laurie]

oui je navigue en wifi sans soucis.

Dis question profane peut être: l'OTA dépend t il de la localisation géographqiue? car là je suis en afrique et je me demande si c'est por cela que je n'ai pas eu la maj automatique?

Je ne sais vraiment pas quoi faire.Je comptais sur la maj pour me régler mes problèmes vu que le wipe data n'a rien réglé.

Ah là je regrette d'avoir tenté Android!!!

[strepi]

Je ne pense pas... Par contre si tu parles anglais , regarde sur XDA si des gens ont eu ce problème. http://forum.xda-dev...play.php?f=1661

Cela depaase mes competences. Mais si tablette est vraiment malade, il faut la ramener...

[mariolink]

Tu ne dezippes pas le zip dans le zip ! tu mets tout tel que tu as léléchargé dans ta carte SD ou la tablette , il doit le voir sur l'un ou sur l'autre (normalement)... mais dans ton cas... :huh: J'espere que ce va reussir...

bonsoir

en fait si le fichier en zip télécharger chez asus doit etre dézipé une fois afin d'avoir le fichier suivant "WW_epad-user-9.4.5.26.zip" qui lui doit etre mis telque a la racine de la microSD ou a la racine du stockage interne.

apres si la tablette est deja a jour pas sure qu'elle propose a nouveau de refaire l'upgrade (je ne peut hélas plus faire le test, j'ai débloqué le loader)

pour savoir quel est l'OTA destiné a ta tablette il faut allez dans paramettre --> a propos (tout en bas et la une ligne donne les lettre de la version (CN,WW, etc et également le numéro du firmware)

sur le post ou l'on a parler de la mise a jour, un des retour indique n'avoir réussi la mise a jour avec le tablette seule, alors que avec le doc impossible (hélas je ne me rappel plus comment j'ai fait pour ma part tab=doc ou tab seule)

Modifié 22 août 2012 par mariolink

[strepi]

Pour ma part il a bien detecté le ZIP sans le toucher et y compris avec une version identique !!

Modifié 22 août 2012 par strepi

[Laurie]

Merci pour vos réponses.

Oui j'ai bien le bon fichier dezippé. Je vais voir sur xda si je trouve une solution.

Oui j'aurais bien voulu le ramener mais je suis loin de la France actuellement et surtout j'ai dépassé les 15 jours de lafnac!

Par contre pour ma version, je ne sais pas si tu parles du build number. Là j'ai les lignes suivantes:

OPEN_epad-eng 4.0.3 IML 74K

OPEN_epad-9.4.0.104.15-20120618 test-keys

est ce normal comme build number?

pour le kernel version (je ne sais pas si ça peut servir), j'ai les lignes suivantes:

2.6.39.4-00002-g0424a08

android@Mercury # 1

[mariolink]

effectivement les numéro de la version son assez bizzare

moi ca resemble a ca "IML74K.WW_epad-user-9.4.5.26-20120720"

WW etant le firmware pour l'europe

Modifié 22 août 2012 par mariolink

[strepi]

Visiblement c'est la clé du problème... ce lien http://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=30016042 decrit un problème similaire on dirait

[Laurie]

Je suis en effet tombée sur ce forum lorsque j'ai lancé une recherche sur mon numéro de build.

Apparemment ce qu'ils disent c'est que les pad avec ces nuémros de build sont probablement ceux qui ont été utilisés pour des tests et ensuite commercialisés.

Le problème avec le mien, c'est que j'ai dépassé les 15 jours de la fnac donc ils n'accepteront pas de reprendre le pad et je ne m'y connais suffisamment en android pour bidouiller.

Vraiment je suis deg, j'ai l'impression d'avoir été flouée; j'ai acheté une tablette chère mais je ne pourrai pas profiter de toutes les opportunités offertes! Je ne peux même pas aller sur le playstore.

Quelqu'un peut il m'aider?

merci par avace

[strepi]

Je suis pas d accord, la FNAC te reprendra ta tablette, c'est une bourde de ASUS, c'est pas conforme à ton achat. Il n'y aura aucun problème. Tu peux auusi faire des demarches aupres d'ASUS, pour les desagrements !! Bon courage

Dans le pire des cas, mais tu perds la garantie, tu peux deverouiller la tablette...

[ToonSpirit]

Défaut de conformité, le produit ne correspond pas à ce que le consommateur est censé avoir (en tant que produit final). Tu as forcément un recours pour te la faire échanger (par ASUS ou la Fnac)