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Bloquage après mise à jour Orange - HTC Desire S


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Salut à tous,

Voici mon petit souci, est le suivant:

Ma copine, sous mon conseil visiblement assez peu éclairé undecided , a acquis, il y a un an, un HTC Desire S.

Au bout de 3 mois, Orange lui a demandé de faire une mise à jour système sur son téléphone. Chose qu'elle a faite.

Tout s'est bien passé jusqu'au moment où il a fallu redémarrer le téléphone... qui n'a plus jamais redémarré.

Donc elle a fait appel à Orange pour faire fonctionner la garantie... mais ils ne lui ont proposé qu'un échange contre un appareil reconditionné et non un neuf ou une réparation.

Ma copine a refusé.

Et maintenant que la garantie est terminée, ils lui demande une fortune pour le faire réparer.

Je fais donc appel à vos connaissances techniques pour savoir si vous avez déjà vu ce problème et/ou si vous connaîtriez la solution pour le faire redémarrer, idéalement en récupérant ses données, ou au pire en config usine.

Merci d'avance pour aide.

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Désolé d'avoir d'avoir été aussi long à répondre.

Oui, j'ai bien réussi à accéder à ce menu. J'ai essayé de le mettre en configuration usine.

Mais ça a fait la même. Écran noir, et téléphone qui s'éteint de lui même.

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