Retour aux paramètres d'usine suite à déchargement complet

[merryweather123]

Hello.

J'ai eu la mauvaise surprise de perdre toutes mes données sur le Galaxy S3 après qu'il se soit déchargé complètement. Au démarrage de l'appareil, une fenêtre est apparue, qui ne me laissait pas le choix: retour aux paramètres d'usine. Est-ce un incident connu ?

Ou bien est-ce dû au fait que je l'ai débranché alors qu'il était encore faiblement rechargé?

Pire, le logiciel Kies ne me permet pas de restaurer mes données car, quand je branche le S3, il me dit: " La référence d'objet n'est pas définie à une instance d'un objet."

Merci de m'indiquer comment récupérer les données de mon smartphone, que j'avais sauvegardées sur Kies.