perte desimlock suite retour SAV sony

[jonbegood]

Bonjour

Je possede un Sony Xperia T achete chez vivremobile en pack SFR et desimlocke.

J ai pu l utilise avec differents reseaux telephones mais suite a une panne (il ne se rechargeait plus). I

l est parti en SAV au bout de quelques jours (pas mal pour un telephone neuf a ce prix mais bref)

Apres ce retour SAV, le telephone n est plus desimlocke (uniquement utilisable chez SFR)

La reparation indique une reprogrammation mais pas de changement de carte mere donc pas de changement IMEI

J ai un peu de mal a comprendre :

- avez vous deja rencontre ce genre de situation suite a un retour SAV?

- la reprogrammation a t elle fait sauter le desimlockage?

- qui peut desimlocke ce telephone de nouveau? (j ai contacte Sony mobile et le SAV qui a fait la reparation mais pour le moment pas de retour, je ne suis pas client SFR)

Merci pour vos explications

[CCWH]

A part Sony, je ne vois pas bien qui peut t'aider...

[pepebradock]

Sfr et Sony sont les seuls à pouvoir t'aider, mais si tu n'es plus chez SFR il faudrait voir s'ils peuvent retrouver le code. Sinon il n'y a plus que Sony qui puisse t'aider.

[jonbegood]

j ai contacte sony mobile :

- sur le chat : on peut pas faire

- par mail : toujours pas de retour

Je vais retenter le chat je pense

[alex971]

Bonsoir,

j'ai déjà eu se problème...il faut le ramener au SAV qui ta fais la réparation et exiger que leur prestataire règle ce problème!

[Meelouw]

Le chat sert à rien de toute façon, il est là pour traité les questions "facile", dès qu'il faut réfléchir un peu, il te redirige vers le téléphone ou les mails ^^

[jonbegood]

Bonsoir,

j'ai déjà eu se problème...il faut le ramener au SAV qui ta fais la réparation et exiger que leur prestataire règle ce problème!

Ok merci pour ton retour