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probleme lecture video


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Bonjour mon problème est que mon samsung reste bloqué sur le logo samsung au démarrage. Cela dure depuis que j'ai télécharger une application sur play store. On m'a dit d'aller dans le menu reboot ce que j'ai fait mais cela n'a rie changé :( . Il est neuf je suis dégoutée ! On m'a ensuite dit de faire une remise a zéro mais je ne sais pas comment la faire .


Merci :)

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