Déverouillage Bootloader et garantie dock ?

[pakk13]

Bonjour à tous

Comme l'indique ASUS, je sais que le dévérouillage du bootloader entraine la perte de la garantie de la tablette

Cependant mon soucis ne concerne pas vraiment la tablette en elle même mais le dock clavier qui lui est rattaché

Il fonctionne très bien cependant, l'enclenchement de la tablette a du mal à tenir en place et il suffit de tirer un peu la tablette pour qu'elle se détache du dock

J'ai beau appuyer comme un ouf pour qu'elle s'enclenche, elle le fait mais le clic n'y est plus

J'ai tout de même pris RDV avec le SAV de la FNAC mais pensez vous que cela peut passer en garantie malgrès le fait que j'ai dévérouiller le bootloader ?

Merci

PS : j'ai acheté la tablette avec le dock ensemble et non pas en séparé

[hdcine]

Bonjour pakk13,

Si tu vois qu'il te pose des problèmes pour la garantie, insistes bien sur le fait qu'il s'agit d'un problème matériel et non logiciel, le fait d'avoir déverrouillé le bootloader n'y change rien.

Ils vont sûrement te dire que tu as fais une mauvaise manipulation.

Il me semble avoir vu un post sur xda dans lequel beaucoup d'utilisateurs se plaignaient du même symptôme, il faudrait le retrouver.

[pakk13]

Je vais tenter on verra bien,

Je vais la remettre avec la dernière ROM officielle, enlever le root faire un raz complet, un petit nettoyage chiffonette et l'amené a la FNAC directement allumée, histoire de ne pas voir le petit message "device is unlock" a l'allumage

On verra bien je viendrai refaire un topo ici même dès que j'en saurai plus, cela pourrait être utile à d'autres personnes qui auraient le meme problème

Sinon me restera plus qu'à trouver un dock pas trop cher sur ebay

[mich41]

Pourquoi n'as tu pas contacté directement la SAV d'Asus ? Ca va plus vite.

[philippe_PMA]

Il y a plusieurs personnes qui sont passés au SAV avec bootloader dévéirrouillé sans problème.

Je ne sais pas / plus si c'était directement avec ASUS.

De toute façon il faut tenter.

[pakk13]

Pourquoi n'as tu pas contacté directement la SAV d'Asus ? Ca va plus vite.

Parceque comme la tab est marqué chez asus comme bootloader dévérouiller, j'ai préféré passer par la FNAC ou avec un peu de chance tombera sur un tech qui n'est pas au courant de la procédure device unlock, passer par le SAV asus c'est 50% de chances

De toute façon ils me l'ont prises sans rien dire (je l'avais emmenée allumée de toute façon), y en a pour 4 semaines de SAV on verra par la suite, si ils me changent le dock

[xorobo]

De ce que j'ai pus lire, il son pas trop chian chez asus, tant qu'ils voient que c'est un problème matériel ils t'emmerde pas même si ton bootloader est déverrouille. A moins que tu tombe sur l'emmerdeur de service qui respecte toutes les règles a la lettre.

Envoyé depuis mon Galaxy Nexus avec Tapatalk

[pakk13]

bon pour en revenir au sujet de départ,

La FNAC refuse de me faire passer la tablette en garantie et m'annonce un devis de 230€ :o :o :o :o

[xorobo]

Lit ça http://www.android-mt.com/news/flasher-ou-rooter-son-appareil-nannule-pas-la-garantie-6996

Ils disent bien qu'ils doivent te réparer ta tablette sauf si ils prouvent que c'est à cause du flash. Et ce, même si tu a accepté de perdre ta garantie. À condition que tu l'ai acheté dans un pays de l'UE (don pas la Suisse ni les US)

Envoyé depuis mon Galaxy Nexus avec Tapatalk

Edit : insiste bien sur le fait que le défaut est présent depuis le début (si il l'est) car ils risquent de te dire que c'est une mauvaise utilisation de ta part et là ils te feront payer. Si tu insiste assez tu pourrais essayer d'avoir une réduction. N'accepte surtout pas de payer les 230€, le dock coûte 150€ neuf, insiste la dessus.

Envoyé depuis mon Galaxy Nexus avec Tapatalk

[pakk13]

Merci pour le lien, bien entendu je ne comptais leur payer les 230€ ni même les 60€ pour récupérer la tablette si tant est que je refuse leur devis

J'attends déjà de savoir quelle excuse ils vont me sortir concernant le problème, car sur mon suivi de dossier SAV de la fnac y a juste écris "garantie dénoncée" et "annonce devis 230€", je comptais passer directement par l'UFC que choisir, car dans 2 mois la garantie sera dépassée

230€ juste pour a tout les coups resserrer le dock avec une pince ça fait cher payer

De plus même si la garantie est effectivement "dénoncée" comme ils disent suite au dvérouillage bootloader, techniquement parlant cela fait sauter la garantie de la tablette, pas du dock

[xorobo]

Il doit te rester plus longtemps que ça, j'ai acheté la mienne a sa sortie il y a moins d'un an et la garantie dure 2 ans.

Envoyé depuis mon Galaxy Nexus avec Tapatalk

[pakk13]

c'est écrit garantie 1 an sur ma facture

[xorobo]

C'est un ans pour la fnac, mais Asus te garanti 2 ans.

Envoyé depuis mon Galaxy Nexus avec Tapatalk

[pakk13]

Bon j'ai reçu le devis de la fnac qui indique que la raison pour laquelle la garantie n'est pas prise en charge serait, Asus est contraint de refuser l'application de la garantie pour la raison suivante : "dock clavier endommagé"

Ce qui veux dire un peu tout et n'importe quoi

[xorobo]

Je pense qu'ils veulent dire que c'est toi qui a abîmé le dock, la garantie n'intervient que su le problème est présent des le départ.

Envoyé depuis mon Galaxy Nexus avec Tapatalk

[pakk13]

Si au passage quelqu'un a un lien ou acheter un dock clavier neuf je suis preneur, j'ai cherché toutes les e boutiques connues j'en ai pas trouvé séparemment

[xorobo]

Recherche pour le dock de la tf201, c'est exactement le même mais il est plus facile à se procurer et moins cher. Il est disponible sur Amazon.de

Envoyé depuis mon Galaxy Nexus avec Tapatalk