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motorola fire xt 311 hs


lulu3449
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bonjour,

j'ai achete ce telephone au moi d'avril 2012 le mois dernier la touche menu de l'ecran tactile est tombee en panne .j'ai contacte le sav motorola qui m'a donne la marche a suivre pour remettre mon telephone aux valeurs d'usine.ce qui a supprime toutes mes applications installees(normal)et qu'il m'a fallu reinstaller.la touche menu ne fonctionnant toujours pas ce qui m'empeche de supprimer les sms que je recois(j'ai tout essaye,si quelqu'un a une solution).sinon je suis arrive a l'utiliser a peu pres normalement.sauf que depuis quelques jours il se bloque en m'affichant une fenetre "applications les plus utilisees" avec les icones correspondantes.je suis oblige de retirer la batterie pour l'arreter et le redemarrer et aujourd'hui j'ai la touche "home" qui ne fonctionne plus.ca commence a faire beaucoup.

de plus entre temps comptant le remplacer par un smartphone haut de gamme j'ai appele le service client a paris qui m'a dit que la garantie etait passee(12mois)et quand je lui est dit que la garantie legale contre les vices caches en europe est de 2ans je me suis fait ejecter manu militari.pas de geste commercial pour 14 mois d'utilisation.j'en etais a mon cinquieme motorola et ce sera le dernier.je comptais prendre le razr hd mais finalement ce sera le galaxy s4 au moins j'aurais la garantie de 2 ans.je precise que j'ai 64 ans ,mon telephone est dans un etui,il est nickel,jamais tombe.d'apres ce que lis sur ce forum il semblerais que je ne soit pas le seul a avoir ce genre de probleme.donc pour moi motorola c'est termine.

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Bonsoir , Essaies de faire un Hard Reset ( Téléphoné éteint , Volume + et - (verrouiller) et appuyer sur Power simultanément ).

Apres un Logo va apparaître avec un Android et un point d'exclamation , appuie sur la touche Home (Maison) .

Fais un WipeData / Factory Reset et reboot .

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