Problème lancement tablette chwi v99

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Bonjour à tous cela fait 6 mois que j'ai une tablette chuwi v99 mais depuis 4 jours elle n'arrive plus a accéder a l'interface android elle reste sur le générique de lancement mais quelques fois affiche deux voir trois secondes l'écran mais je n'ai pas le temps de la dévérouiller... Je voulais savoir s'il fallait faire un hard reset et comment le faire s'il vous plait et si vous aviez d'autres solutions merci de me les citer :)