[TUTO] Les achats en Chine

[Kirioshi]

Bonjour tout le monde,

 

Comme vous pouvez le constatez, il y a de plus en plus de personnes désirant ou qui ont déjà acheté un smartphone ou une tablette en Chine, cela à cause du prix plus bas qu'en France.

 

Mais attention, vous achetez à l'étranger donc il y a quelques notions à savoir que nous allons aborder.

 

I) J'aimerais acheter un smartphone chinois mais acheter aussi loin me fait peur..

 

Sur le forum vous retrouverez déjà une liste de sites chinois qui ont été testé par les membres. Si vous ne voyez pas celui que vous avez repéré, je vous conseille de déjà regarder les avis sur Google, la page facebook du site si il y en a une et vérifier si il y a Paypal. Je vous conseille de payer par Paypal car ce dernier va vous apporter une sécurité qui est "je n'ai pas mon colis, je suis remboursé" (c'est un petit plus compliqué mais en gros c'est ça), ce qui peut servir en cas de problème de livraison.

 

II) La livraison :

 

Une des parties les plus importante! Nous allons étudier les différents modes de livraison proposés par la plupart des sites chinois.

 

China Post / Hong Kong Post / Singapore Post : C'est souvent les envois gratuits sur les sites car c'est le mode le plus économique. Vous avez un numéro de suivi. Une fois en France, c'est La Poste qui se charge de votre colis, et même après l'arrivée en France vous pourrez suivre votre paquet, d'ailleurs votre paquet sera un recommandé, vous allez donc devoir signer pour récupérer votre colis. (Des fois le facteur n'est pas au courant que c'est un recommandé et vous le déposera en boite aux lettres directement.)

 

China Post mets environ 15-35 jours pour vous arriver (la plupart du temps ça se fait en une vingtaine de jours).

Hong Kong post arrive en 7-15 jours ou en vingtaine de jours, cela dépends du site, mais Hong Kong Post est quand même plus rapide que China Post.

Pour Singapore Post c'est pareil que Hong Kong Post les délais. 

 

Une fois le colis arrivé en France (vous verrez ça sur le suivi) ça va mettre 2-3 jours hors retard pour être chez vous.

 

EMS : EMS c'est la partie "express" de China Post, une fois arrivé en France c'est Chronopost qui prends le relais.

Délais de 5 à 10 jours en fonction des sites. Vous avez aussi un suivi. Livraison contre signature aussi, si vous n'êtes pas là le jour de livraison le livreur va déposer le colis en bureau de poste ou en relais Chronopost.

 

Le colis une fois arrivé en France, il vous sera livré normalement le lendemain (hors week end).

 

DHL : C'est le plus cher des modes d'envois, colis livré en 3-5 jours (j'ai toujours été livré en 3 jours). Vous avez un suivi détaillé sur le site de DHL, remise du colis contre signature. Si vous n'êtes pas là vous aller devoir appeler DHL pour reprogrammer une livraison ou bien alors chercher le colis en centre DHL.

 

Je n'ai pas d'autres infos sur les autres livreurs (UPS, Fedex, etc.) donc si vous en avez, hésitez pas!

 

III) Douane :

 

Partie préférée des acheteurs... la douane! Passage obligé pour tous les colis venant de l'étranger quelque soit le transporteur. Avec la douane vous pouvez aboutir à une saisie du colis si vous avez commandé une contrefaçon de n'importe quelle marque. Vous pouvez avoir votre colis bloqué à cause d'un manque de facture ou encore devoir payer une taxe à la livraison de votre colis, les taxes c'est surtout Chronopost / DHL qui en font, je n'en ai jamais eu avec La Poste pour le moment mais il doit normalement bien en avoir.

 

Les taxes se font en fonction du prix indiqué sur le colis et sur la facture à l'intérieur du colis. Si votre colis est marqué à plus de 20 dollars vous aurez une taxe.

 

IV) Le téléphone ne marche pas..

 

Rassurez vous ça arrive rarement, c'est surtout une partie dédié aux personnes dans ce cas. Vous devez donc lancer un litige sur paypal et discuter avec le vendeur par ce dernier en expliquant que ça ne marche pas, etc. Pourquoi ne pas discuter en e-mail? Car le fait de le lancer sur paypal fait office de pression au site et vous aurez plus de chance d'obtenir ce que vous voulez. Attention, vous ne pouvez lancer un litige jusqu'à 45 jours après l'achat.

 

V) Précisions :

 

Merci à Lannig

 

- la boutique n'est en rien responsable de l'application de frais de douane ou pas. A moins que cela soit explicitement dit sur le site de la boutique (quelques-unes disent les rembourser, je ne sais pas si quelqu'un en a déjà fait l'expérience ici ?) les frais de douane et l'application de la TVA sont à la charge de l'acheteur. Refuser de les payer n'est pas un motif valable de remboursement de l'achat ni d'ouvrir un litige Paypal. Si vous refusez de payer les frais de douane, dites adieu à votre achat et à l'argent payé à la boutique : vous ne les reverrez pas

 

- en cas de retour SAV, les frais de retour vers la Chine sont à la charge de l'acheteur et c'est à l'acheteur de couvrir l'envoi par une assurance contre la perte (envoi recommandé). Si le colis de renvoi SAV sous garantie ou pas vers la Chine est perdu, la boutique ne remboursera rien. Selon le mode utilisé et le poids du colis, les frais d'envoi peuvent varier d'environ 10 à 40 € (à la louche) sauf si on passe par un transporteur express (DHL etc.) où c'est plus cher

 

 

 

C'était un petit tuto, qui j'espère en aidera + d'un!

Si vous avez des questions vous pouvez toujours poster dans le sujet je passerais de temps en temps.

Modifié 6 octobre 2013 par Kirioshi

[Lannig]

Et après cette page de publicité, retour à votre programme  ;)

 

Beau boulot Kirioshi, une contribution utile. J'aurais volontiers suggéré  une relecture plus poussée avant de publier, mais bon, je suis connu ici pour être un maniaque de l'orthographe et de la grammaire  :)

Peut-être aurait-il fallu préciser certaines choses qui sont sans doute évidentes pour toi, mais qui ne le sont pas pour les acheteurs d'après des posts ici :

- la boutique n'est en rien responsable de l'application de frais de douane ou pas. A moins que cela soit explicitement dit sur le site de la boutique (quelques-unes disent les rembourser, je ne sais pas si quelqu'un en a déjà fait l'expérience ici ?) les frais de douane et l'application de la TVA sont à la charge de l'acheteur. Refuser de les payer n'est pas un motif valable de remboursement de l'achat ni d'ouvrir un litige Paypal. Si vous refusez de payer les frais de douane, dites adieu à votre achat et à l'argent payé à la boutique : vous ne les reverrez pas

- en cas de retour SAV, les frais de retour vers la Chine sont à la charge de l'acheteur et c'est à l'acheteur de couvrir l'envoi par une assurance contre la perte (envoi recommandé). Si le colis de renvoi SAV sous garantie ou pas vers la Chine est perdu, la boutique ne remboursera rien. Selon le mode utilisé et le poids du colis, les frais d'envoi peuvent varier d'environ 10 à 40 € (à la louche) sauf si on passe par un transporteur express (DHL etc.) où c'est plus cher

Modifié 6 octobre 2013 par Lannig

[Kirioshi]

Merci à vous deux!

Oui lannig j'ai oublié de faire ces précisions, je viens de les rajouter au tuto! :)

[nimoinau]

vous pourrez suivre votre paquet, d'ailleurs votre paquet sera un recommandé, vous allez donc devoir signer pour récupérer votre colis.

 

 

Faux !

2 commandes pour ma part via hong-kong post et singapore post : aucune remise contre signature. déposé direct dans la boîte aux lettres.

[Lannig]

@Kirioshi : jette un coup d'oeil sur la première ligne (en gras et en rouge) de ma signature, STP. Merci.

[Kirioshi]

Faux !

2 commandes pour ma part via hong-kong post et singapore post : aucune remise contre signature. déposé direct dans la boîte aux lettres.

 

Oui mon facteur faisait pareil au début car il ne sont pas au courant mais après il me faisait signer ! C'est bien des recommandés car c'est marqué sur le suivi et sur ton paquet il y a bien le R en rouge avec ton numéro de suivi. :)

 

@Lannig, oh désolé j'avais pourtant regardé deux fois et je croyais avoir vu un "n"..

[nimoinau]

Tu pourrais aller plus loin dans ton tuto en parlant des spécificités de la 3g 900, des fix GPS, en mettant des liens vers les autres sujets épinglés dans cette section.

Envoyé depuis mon JY-G3 avec Tapatalk 4

[benxico]

Je viens de retomber sur ce tuto, je me suis dit qu'il pourrait être bien d'ajouter ce lien pour suivre les colis une fois l'achat effectué :

http://www.17track.net