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Impossible d'avoir la 3G + effectuer une mise à jour


Mr.Matte

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Bonjour à toute la communauté ! 

 

J'ai depuis 1 ans (presque deux) un Samsung Galaxy 551. Je suis passé il y a pas longtemps de NRJ à Orange. Je ne sais pas si mes problèmes ont un rapport avec ça, mais je les constates aujourd’hui. 

 

Avant mon forfait ne comprenait pas internet, je ne m'en servait donc pas, maintenant j'ai internet et j'aimerais m'en servir. Seulement sur mon téléphone bien que le réseau soit activer, impossible de capter quoi que ce soit. Ni 3G ni rien d'autre. 

 

De plus, j'aimerais bien faire la mise à jour de mon téléphone. Samsung m’obligent à passer par Kies, ce dernier détecte bien mon mobile, télécharge bien les fichiers, mais des qu'il s'agit de faire la mise à jour: mon téléphone passe en mode "downloading" et Windows cesse de le prendre en compte me signalant que le périphérique est défectueux. La barre sur Kies reste donc bien à 0% et bloque. 

 

Avez vous une solution à me proposer ? Si oui ça m'aiderait beaucoup !

 

Merci par avance !

 

Mr.Matte

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