plus de son depuis 3 jours

[Helene Normandie]

Bonjour,

J'ai un Galaxy S4 mini depuis 2 mois, et j'étais ravie de mon achat. Mais un souci est apparu brusquement depuis 3 jours : plus aucun son ne sort du HP. Plus de son à l'ouverture, plus de sonnerie d'appels, ni de réveil, ni de bips de touches. Je n'entends plus rien si j'active le HP en cours de communication. Par contre le micro fonctionne bien, le casque aussi, le vibreur également, et j'entends parfaitement les communications à l'oreille. 

Je l'ai réinitialisé, j'ai sorti et remis la batterie, toujours pareil.

A votre avis : de quel type de problème s'agit-il ? Comment faire ?

[phidye]

Je ne sais pas d'ou ça vient mais ça m'est déjà arrivé. A l'époque je l'avais réinitialiser et tout est rentré dans l'ordre. Je te conseil si tu as déjà fais un hard reset de l'envoyer au SAV.

[Helene Normandie]

Et bien voilà, ça marche !!!!  :D

Je vous raconte parce que mon aventure pourrait servir à d'autres.

J'ai acheté cet appareil chez Amazon. Et je vois qu'après 1 mois ils ne reprennent plus, il faut s'adresser directement chez Samsung, Ce que je fais. Impossible d'obtenir une réponse, j'imagine qu'après les fêtes, ils doivent être débordés. Je commence à me dire que trouver un SAV ça va être galère. 

Donc je me remets sur mon ordi, à lire les forums. Pas grand-chose sur le S4 mini, mais par contre bcp de témoignages sur le S4 grand-frère. On dirait que c'est un problème récurrent. Voici donc ce que j'ai fait, en suivant les conseils :

- un test des fonctions, en mettant sur le clavier : *#0*# , et là je vois que la seule chose qui ne fonctionne pas, c'est le "speaker". Bon, je m'en doutais, mais ça me confirme un pb matériel.

- je commence à me dire que je vais moi-même acheter un HP et le changer, mais en lisant les forums je vois que pour plusieurs personnes, le pb s'est solutionné tout seul après une chute. J'ai donc tenté de petites chutes gentilles, ça me fait trop mal de maltraiter un si beau concentré de technologies.... et sans succès.

- j'ai pris mon tel en main, et l'ai tapé sèchement sur la table, sur le coin inférieur droit (là où je vois la sortie du HP), et là miracle !!!! tout fonctionne à nouveau !

- j'ai à nouveau refait les tests, et j'ai le plaisir d'entre la musique du "speaker"

Il me reste à le remettre tel qu'il était avant la réinitialisation

[phidye]

T'as pris des risques la. Content pour toi que ça fonctionne. Et merci du témoignage.

Modifié 6 janvier 2014 par phidye

[Helene Normandie]

oui j'étais terrifiée ! Mais en même temps désespérée...  :mad:

J'espère ne jamais avoir à le refaire. Mais j'y suis allée doucement quand même !  :lol:

[Rock GT540]

Bonjour,

 

 

MERCI  à Helene Normandie, je viens d'avoir le meme probleme , perte de son du haut parleur du bas a Gauche -

 

le test *#0*#   "speaker"  KO  ,

 

et miracle bis une petite tape du coin inferieur droit du tel sur un cahier a rendu tout les sons.  

 

je n'ai pas  eu besoin de faire aucune autre reinit.

 

 

Restrospectivement, je pense que la perte des sons a du provennir du meme micro choc sur cette partie,

 

je vais suivre si le probleme reviens et si oui irait au SAV.

 

Merci encore .    

 

[The pink lady]

Merci Helene de Normandie. Tu m'as sauvé la vie. Grace a tes conseils, jai evité une grosse depense..merci encore pour l'astuce "tapez a l'arriere droit du telephone". Ca marche!!

[dylandsv]

 bonjourque faut t'il faire avec *#0*#0