« application installer s'est arrêté »

[PierreG25]

Bonjour,

 

Je possède un Galaxy Note 1 depuis plusieurs années et en suis satisfait.

Malheureusement, dernièrement, on m'a proposé un téléchargement d'une nouvelle version d'Android qui s'est interrompue pour cause de batterie à plat.

Depuis lors, lorsque j'essaye de lancer le Galaxy, j'obtiens après avoir tapé mon code PIN le message :

« application installer s'est arrêté » suivi de « OK ».

si je tape OK j'obtiens un écran noir et pas mon écran d'accueil.

La seule chose que je puisse faire est d'accéder aux paramètres en faisant glisser le haut de l'écran.

J'ai ainsi réussi à restaurer les paramètres d'usine mais le problème persiste et j'obtiens toujours le même message.

J'ai appelé Samsung qui me dit de l'envoyer à un réparateur.

Ceci m'étonne car, à mon avis, il ne s'agit pas d'un problème matériel mais, au contraire, d'un problème de logiciel.

Il faudrait que j'arrive à relancer le téléchargement ou à annuler celui qui s'est bloqué pour revenir à la version de base d'Android.

 

Quelqu'un a t-il une idée pour me permettre de récupérer mon portable, même dans une version « sortie d'usine » ?

Merci d'avance pour votre aide

[Dames67]

Bonsoir,

 

Avez-vous accès au mode Recovery ou au mode Download ?