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ODR ET SFR


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Bonjour à tous je viens vers vous pour avoir des infos. J'ai commandé mon G2 chez SFR dans les délais impartis, bien rempli les documents, et aujourd'hui j'ai reçu un avis de la compagnie disant que mon téléphone vu son IMEI n'est pas éligible à l'offre (50E offerts par LG). Ceux qui ont prit leur téléphone chez SFR sont ils dans le même cas? Merci pour votre aide.

Modifié par darsonic
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Bonjour à tous je viens vers vous pour avoir des infos. J'ai commandé mon G2 chez SFR dans les délais impartis, bien rempli les documents, et aujourd'hui j'ai reçu un avis de la compagnie disant que mon téléphone vu son IMEI n'est pas éligible à l'offre (50E offerts par LG). Ceux qui ont prit leur téléphone chez SFR sont ils dans le même cas? Merci pour votre aide.

 

Absolument pas dans le même cas.

J'ai pris une offre SFR Carré 5 Go avec le LG G2 pour bénéficier d'une offre spéciale de remboursement par SFR sur le mobile et tout roule.

Etrange cette histoire de IMEI non éligible.

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salut, je ne saurais te répondre car je l'ai eu en renouvellement, et avec une grosse réduc!

je l'ai eu à 20 euros  B) , merci le service résiliation  :P

 

lis bien les conditions d'éligibilité de l'ODR il doit y avoir quelque chose qui te mettras sur la bonne piste

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Bonjour à tous je viens vers vous pour avoir des infos. J'ai commandé mon G2 chez SFR dans les délais impartis, bien rempli les documents, et aujourd'hui j'ai reçu un avis de la compagnie disant que mon téléphone vu son IMEI n'est pas éligible à l'offre (50E offerts par LG). Ceux qui ont prit leur téléphone chez SFR sont ils dans le même cas? Merci pour votre aide.

 

Meme chose pour moi, commandé chez SFR mais Custom promo refuse le remboursement, soit disant mon IMEI ne serait pas éligible.

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Salut à tous,

 

J'ai moi aussi reçu ce mail mais je ne suis pas dégonflé, j'ai appelé Custom !!

J'ai eu une charmante hôtesse qui confirmé que les imei envoyés par LG ne comporte pas ceux du 32go mais seulement ceux du 16go, le 32 est plus récent que l'autre et de ce fait LG n'a pas fait parvenir ces numéros lors de la mise en place de l'ODR!!

 

LG va régulariser dans la semaine, donc il vous faut appeler custom promo pour réclamer, et vous verrez que vous serez pris en considération car moi c'est régularisé depuis hier!

 

LG32go de chez RDC donc Europe

 

C'est vrai que lorsqu'on reçoit ce mail, ça ne fait pas plaisir quand on a fait le nécessaire et dans le temps imparti.

 

 

Chère cliente, cher client,

Nous avons bien reçu votre courrier de participation à l'offre 40532 OFFRE LG - 50 REMBOURSES SUR G-PAD, G2 et GPRO et vous en remercions. Cependant, en vérifiant votre dossier, nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons y donner une suite favorable pour la (les) raison(s) suivante(s) :

Le code imei que vous avez envoyé n'est pas celui d'un produit faisant partie de l'offre.

Nous vous prions d’agréer, chère cliente, cher client, l’expression de nos salutations distinguées.

Aucune demande ou réclamation ne sera prise en compte après le 30/04/2014




Vous recevez cet email car vous avez participé à l'opération de référence 40532 OFFRE LG - 50 REMBOURSES SUR G-PAD, G2 et GPRO
Cet email a été généré automatiquement, merci de ne pas y répondre, votre réponse ne sera pas traitée.
Pour toutes questions concernant cette opération, contactez le service client au du lundi au vendredi de 09h à 18h au 0970 805 100 (n° non surtaxé). N° offre : 40532.

 

Stéphane

Modifié par oxysteph72
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Salut à tous,

 

J'ai moi aussi reçu ce mail mais je ne suis pas dégonflé, j'ai appelé Custom !!

J'ai eu une charmante hôtesse qui confirmé que les imei envoyés par LG ne comporte pas ceux du 32go mais seulement ceux du 16go, le 32 est plus récent que l'autre et de ce fait LG n'a pas fait parvenir ces numéros lors de la mise en place de l'ODR!!

 

LG va régulariser dans la semaine, donc il vous faut appeler custom promo pour réclamer, et vous verrez que vous serez pris en considération car moi c'est régularisé depuis hier!

 

LG32go de chez RDC donc Europe

 

C'est vrai que lorsqu'on reçoit ce mail, ça ne fait pas plaisir quand on a fait le nécessaire et dans le temps imparti.

 

 

Chère cliente, cher client,

Nous avons bien reçu votre courrier de participation à l'offre 40532 OFFRE LG - 50 REMBOURSES SUR G-PAD, G2 et GPRO et vous en remercions. Cependant, en vérifiant votre dossier, nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons y donner une suite favorable pour la (les) raison(s) suivante(s) :

Le code imei que vous avez envoyé n'est pas celui d'un produit faisant partie de l'offre.

Nous vous prions d’agréer, chère cliente, cher client, l’expression de nos salutations distinguées.

Aucune demande ou réclamation ne sera prise en compte après le 30/04/2014

Vous recevez cet email car vous avez participé à l'opération de référence 40532 OFFRE LG - 50 REMBOURSES SUR G-PAD, G2 et GPRO

Cet email a été généré automatiquement, merci de ne pas y répondre, votre réponse ne sera pas traitée.

Pour toutes questions concernant cette opération, contactez le service client au du lundi au vendredi de 09h à 18h au 0970 805 100 (n° non surtaxé). N° offre : 40532.

 

Stéphane

 

Hello oxysteph72, où as tu commandé ton G2?

Modifié par oxysteph72
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Bonjour à tous je viens vers vous pour avoir des infos. J'ai commandé mon G2 chez SFR dans les délais impartis, bien rempli les documents, et aujourd'hui j'ai reçu un avis de la compagnie disant que mon téléphone vu son IMEI n'est pas éligible à l'offre (50E offerts par LG). Ceux qui ont prit leur téléphone chez SFR sont ils dans le même cas? Merci pour votre aide.

 

Bonsoir !

Je compte également commander le G2 chez SFR et bénéficier de l'ODR, tu l'as pris avec le forfait carré 5go ? D'après les conditions l'offre est valable du 11/02/2014 au 24/03/2014 inclus.

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Pareil pour moi, IMEI non éligible. Je viens de réclamer car ce n'est pas normal. J'ai bien reçu l'offre et il suffit d'acheter en France (boutique ou internet). J'ai même eu un mail de LG le précisant...

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Bon après coup de fil au service gérant cette ODR, j'ai eu confirmation que je suis éligible, que certains numéros IMEI doivent être régularisés par LG en fin d'opération ( 30/04/2014). Cela prendra plus de temps mais mais ce sera fait...

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  • 2 weeks later...

Bonjour

Voilà hier cela faisait 13 semaines que j'avais envoyé ma demande de remboursement sur le LG G2. A ma grande surprise j'ai reçu un courrier m'indiquant qu'il manquait dans mon dossier le code barre original du téléphone. Je décide d'appeler et la demoiselle me répète très confiante se qu'il y avait d'écrit sur mon courrier. A mon tour je lui explique sereinement que j'ai suivi la procédure à la lettre et que j'ai même filmé le moment où je découpe le code code barre original sur la boîte et le colle sur le formulaire. Je lui demande comment le code barre peut il se perdre entre mon domicile et le moment où ils ouvrent les courriers. C'est là qu'elle me dit : ne vous inquiétez pas je vous valide immédiatement votre dossier !! Et je lui demande combien de temps pour le remboursement, de 4 à 6 semaines. ( 13+6=19) plus de 4 mois pour se faire rembourser, whoua !!!! Ils doivent gagner vraiment beaucoup d'argent en plaçant toutes ces sommes!!!! Conclusion, ne jamais lâcher l'affaire ;-)

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Modifié par chico84
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N'ayant pas eu de réponse à mon mail, j'ai appelé. Le gars m'a dit que le courrier était une erreur, de ne pas en tenir compte et que mon remboursement se ferait en fin de mois. Wait & see!

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  • 1 month later...

Nous sommes en mai et toujours pas de remboursement. D' autres sont ils dans le même cas ?

Sent from my Nexus 5 using Forum mobile app

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