Problème SMS certains contacts

[Alitalia10]

Bonsoir,

Depuis 2-3 jours, je ne reçois pas certains SMS de 3-4 contacts en particuliers.. Je leur envoie des sms sans problèmes mais je ne de reçois pas la majorité de leurs sms (85%).. Je suis désespéré.. Auriez vous une idée d'où cela pourrait venir et comment y remédier?

Merci à vous!

[YoLoLo]

Bonjour, je ne suis pas un expert en la matière, mais je pense qu'il faut que tu détailles un peu plus ton propos

 

Version Android ?

Appareil Rooté ?

Application utilisée pour recevoir tes messages ?

Application(s) utilisée par tes contacts pour envoyer les messages ?

Est-ce que ce ne sont que des SMS ? MMS ? (je pose la question car tout message de plus de 160 caractères -et moins si on utilise des caractères accentués - sont convertis en MMS sans que le système ne te le dise...)

 

Merci, cela permettra de mieux cibler si c'est un problème d'incompatibilité entre deux applis de messagerie, ou si c'est ton téléphone qui reçoit mal les MMS...

[jessica300]

Jai le meme problem en general des sms pouvez vous maider ?

Sent from my GT-I9505 using Forum mobile app

[YoLoLo]

Même réponse que ci-dessus... Sans avoir un minimum d'infos, personne ne pourra t'aider, nos Android n'ont pas encore inclu de boules de cristal ! :)

[triss]

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème. Je ne reçoit plus tous les SMS (et accessoirement aucun MMS - ni n'arrive à en envoyer).

Config :

Motorora Razr i - rooté - freemobile illimité - hangout SMS

 

Ce qui est étrange, c'est que je n'avais aucun soucis jusqu'à il y a 2-3 semaines.

 

Merci

[YoLoLo]

Comme dit plus haut, je ne suis pas un spécialiste de cette partie...

Mais j'ai une question : Est-ce que cela passe avec l'application par défaut ?

[triss]

Oui, hangout est une appli par défaut du pack Google.

Même si tu n'es pas expert, merci de prendre du temps pour répondre !

[YoLoLo]

Oui, mais Hangout est surtout un logiciel qui remplace l'application SMS par défaut !

 

Essaye de faire un SMS avec l'application dédiée à cela... Hangout à pris la main pour faire cela, mais ce n'est pas l'application native !

 

Je te fais faire cela pour voir si c'est un problème dans la configuration du téléphone, ou si c'est l'appli Hangout qui a un bug...

 

Je pars du principe que tu as déjà contacté ton opérateur pour qu'il te confirme que tu as encore des SMS à utiliser (certains opérateurs se réservent le droit de verrouiller les SMS quand ils ont l'impression que tu "spammes", même si ce n'est pas le cas !)

Je pars aussi du principe que tu as redémarré (rebooté) ton téléphone, histoire que ce ne soit pas un engorgement système... C'est la première chose à faire quand tu as un dysfonctionnement !

[triss]

Salut,

 

J'ai essayé plusieurs choses, retourner sous l'appli SMS native, utiliser une autre appli (handcent), je ne reçois toujours plus tous les SMS. Je n'ai pas encore contacté l'opérateur, j'envois max 10 SMS par jour... Mais vais me tourner vers cette option - bien que mon soucis se situe dans la réception, pas l'envoi.

 

J'ai aussi rebooté mon téléphone (éteint toutes les nuits) et vidé le cache.

[YoLoLo]

Donc, c'est un problème lié à ton réseau téléphonique... Et, par contre, les appels "voix" passent ? Normalement, les deux devraient être impactés, car les SMS transitent par le réseau GSM... Même si tu essayes d'envoyer le mot alpha, ca ne marche pas ??? (pourquoi alpha ? Parce que ! Il n'y a aucun caractère spécifique dans ce mot, pas d'accent, de parenthèses ou de ^ ¨ etc... qui peuvent déclencher un envoi de MMS alors que tu crois avoir rédigé un SMS...)

[triss]

Il n'empêche que ça reste étrange... J'envoie un MMS texte à ma copine qui a un téléphone chez Free, ça ne passe pas. Je l'envoie sur son téléphone pro chez Bouygues, il arrive immédiatement. J'envoie le même message à un pote aussi chez Free, il est également réceptionné rapidement.

C'est à n'y plus rien comprendre !

En revanche le "alpha" passe dans tous les cas.

 

Je commence à m'arracher les cheveux !

[YoLoLo]

Donc, il s'agit d'un problème de MMS, donc de data... Il faut que tu te rapproches de ton opérateur, vérifier avec eux les APN et la configuration du terminal, et si tu n'es pas soumis à restriction pour l'envoi des MMS...

[triss]

Hello !

 

Je les ai appelé, vérifié les APN. Il n'y a rien de ce côté.

Ils ont ouvert un ticket incident.... Affaire à suivre !

[YoLoLo]

Bon courage... C'est rageant quand on se trouve face à ce genre de problèmes... et l'expérience veut que les tickets résolvent rarement le problème...

 

en dernier recours, tu pourras tenter un hard reboot, c'est à dire de remettre l'appareil à l'état "sortie de boite" (toutes tes données non synchronisées perdues, et tout à réinstaller...) et voir, avant d'installer quoique ce soit, si le problème persiste... Si le formatage résoud le problème, c'est que c'est une appli qui t'a mis la grouille...