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S5 qui fait du bruit quand on le secoue


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Bonjour, j'ai également ce problème, voici ce que j'ai envoyé à samsung et je vous tiens au courant de la réponse.

 

 

Pour moi ce problème est inadmissible.

 

 

Bonjour,
 
je m'appelle Guillaume et je travaille dans la téléphonie mobile depuis 8 ans maintenant.
 
Je vous écris pour vous faire part de ma très grande, mon énorme déception avec votre samsung galaxy S5.
 
Il souffre d'un énorme problème au niveau de la lentille photo qui a beaucoup trop de jeu. SI je secoue mon téléphone, j'ai l'impression qu'une bille se balade à l'intérieur. Le pire c'est quand je surf sur mon mobile, juste le fait d'appuyer sur le milieu et surtout le haut de l'écran et j'entends la lentille bouger.
 
Pour exemple, ma copine est agacé par l'utilisation de mon téléphone dans le lit car le bruit la dérange, je suis obligé de trouver une position ou la lentille ne bouge pas, c'est à dire téléphone en mode vertical.
 
Adapter son usage à cause d'un défaut de fabrication ? non merci, pas pour 680 euros !
 
Le bruit est pour moi inacceptable pour un téléphone de cette valeur, travaillant dans la téléphonie, j'ai voulu faire une Panne de Mise en Service. Sauf que .... tous mes téléphones en stock(6) ont exactement le même problème !!!
 
Donc je me dis que vous avez mis sur le marché un téléphone avec une lentille qui dispose de trop de jeu quand l'objectif photo est fermé.
 
Je vous envoie ce mail mais je me doute que je vais tomber sur un commercial qui me donnera comme numéro de dossier le 2012042697 en tapant mon code postal sur le logiciel et me renverra au point sav le plus proche
 
 
L'usage que j'ai de mon mobile ne me permet pas d'accepter autant de bruit parasite à l'utilisation. Si je l'avais entendu au moment de l'achat je l'aurais tout simplement pas acheté.
 
J'aimerais ne pas être guider vers un autre point service mobile avec un numéro de dossier. Mon but est tout simple : sur tous les téléphones que j'ai testé, (même celui de mon commercial samsung), sur tous les clients qui dispose d'un S5, sur mes stocks magasin le problème est le même.
 
Il suffit de faire écouter ce bruit à n'importe quel futur client pour qu'il soit mitigé pour l'achat.
 
Mon but est donc très simple, que vous fassiez remonter l'information au plus haut possible pour que je puisse envoyer mon samsung à ACEAN pour qu'ils puissent prendre en charge ce problème de lentille.
 
Pour clarifier ce bruit, je vous donne plus de détails:
 
- Bruit très prononcé quand le téléphone est à plat (car lentille est disposé à bouger)
- Bruit très prononcé lors de l'utilisation du mobile quand on est debout et téléphone à plat
- Bruit prononcé lors de petits tapotements sur le milieu et le haut du téléphone quand le mobile est horizontal ("à plat") dans la main 
- Bruit à son maximum si le téléphone est à peine secouer
 
- Bruit disparait en parti avec le mobile en vertical
- Bruit disparait totalement en mode photo/vidéo
 
Je trouve ce bruit tellement gênant pour un téléphone de cette valeur, qu'il c'est faudrait limite une campagne de rappel pour corriger ce problème.
 
Car sincèrement, Osez secouer un tout petit peu le téléphone et faire les tests indiqués ci dessus et osez me dire que le bruit est normal ou pire que vous n'entendez rien...
 
Avez vous connaissance de ce problème ? comment faire corriger ça au plus vite sans l'envoyer et avoir en retour du réparateur: pas de défaut constaté (car réparateur pas au fait de ce problème )
 
Très cordialement, Guillaume
Edited by mobile83
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Je viens aux nouvelles

J'ai fait une panne de mise en service et j'ai changé contre un neuf.

Le bruit est toujours présent mais 100 fois moins que celui que j'avais.

Ça le fait plus quand je tape sur le haut de l'écran donc nickel après quand il St secouer ça le fait un tout petit peu mais rien de vraiment dérangeant comparé à ce que j'avais avant.

Je pense que ça bouge petit à petit je vous dirai si ça le refais dans les jours à venir ou si c'était un gros défaut sur le mien.

Car la effectivement plus aucun bruit quand je tape sur le haut de l'écran

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ici vraiment comme toi le premier clique clique et il m'en on donné un autre et toujours le même en bc bc pus petit rien d'alarmant je ne vois pas comment il peuvent réglée ce genre de problème car quand je prend des photos [color=red][b]sa[/b][/color] nele fais plus 

 

Je viens aux nouvelles

J'ai fait une panne de mise en service et j'ai changé contre un neuf.

Le bruit est toujours présent mais 100 fois moins que celui que j'avais.

Ça le fait plus quand je tape sur le haut de l'écran donc nickel après quand il St secouer ça le fait un tout petit peu mais rien de vraiment dérangeant comparé à ce que j'avais avant.

Je pense que ça bouge petit à petit je vous dirai si ça le refais dans les jours à venir ou si c'était un gros défaut sur le mien.

Car la effectivement plus aucun bruit quand je tape sur le haut de l'écran

 

 

Edited by boodha
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  • 4 months later...

Moi, pareil il y'a un petit click click mais rien de méchant. Quand l'appareil photo est actif la lentille est alimentée et elle se maintient pour garder une photo ou vidéo stable .

Dites moi... Vous le secouez volontairement votre téléphone ? Ça sert a rien vous risquez de faire bouger des composants internes et vous pouvez causer des problèmes. C'est marqué sur le papier de sécurité fourni avec le S5.

Edited by Rex99
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  • 6 months later...

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