Mon téléphone wiko cink peax 2 n'émet plus de son

[PatiLéane]

Bonjour tout le monde, je rencontre un problème avec mon wiko cink peax 2 depuis 2 jours. Je possède ce téléphone depuis un moins et demis. Et jusqu'ici aucun soucis.

 

Mais il n'émet plus de son, quand je veux lire une vidéo il n'y a pas de son. Quand j'appelle je n'entend pas mon interlocuteur ou le mode haut parleur. Ceci est pareil quand je veux écouter une musique. Mais quand je branche mon casque, j'entend du son.

J'ai réinitialisé mon portable dans les paramètres '' restaurer valeurs usines '' mais rien ne marche. 

 

Avez vous déjà rencontrer ce problème ? Si oui comment et avez vous pu le résoudre ?

 

Je vous remercie d'avance pour vos réponses car j'ai vraiment besoin de vos aides car sans cela je ne sais pas ce que je vais faire avec mon portable.

[PhilGooD]

Salut,

 

regarde si tu vois toujours dans la barre d’état l’icône du casque audio même quand celui-ci est débranché.

 

Si c'est cas, il est probable que cela vienne de la prise casque, ça peux arriver quand le fils se coince quand on déplace le téléphone et tord un peu un contact a l’intérieur de la prise.

 

Le téléphone croit que le casque est toujours branché, dans ce cas c'est SAV.