[Résolu] '' bosse '' à l'arrière: est ce dans la conception ou problème de batterie ?

[Aurelien10]

Bonjour. Je possède un alcatel one touch idol S et j'ai remarqué que celui ci était bombé au niveau du logo '' one touch '' à l'arrière (visible légèrement au touché et à la vue si on tourne le téléphone à la lumière) . J'aimerai savoir si le votre est pareil, c'est à dire que c'est le logo qui crée une petite bosse. Car dans le cas contraire j'ai peur que ce soit ma batterie qui se mette a gonfler.

Merci pour vos réponses.

[Invité]

Salut,

C'est la batterie qui à gonfler, attention ! C'est dangereux !! Je te conseille de ne plus l'utiliser avant d'avoir changer la batterie..

[Aurelien10]

Vous en êtes sûr sachant que le téléphone je l'ai reçu il y a une semaine ?

[Invité]

Un dos bombé c'est batterie gonflée, ça m'est arrivé sur un BlackBerry.

Par peur j'ai acheté une batterie.

Je te conseille de retourner en magasin pour faire marcher la garantie.

[Aurelien10]

Je l'ai eu sur internet et j'ai pas la possibilité de me déplacer pour le moment.

Sinon quelqu'un aurait il le même problème que moi ?

[Invité]

Sur le site de SFR ? tu peux aller en boutique SFR sans problème

[Aurelien10]

Non Orange.

[Invité]

D'accord, donc tu peux te rendre dans une boutique Orange.

[Aurelien10]

Mais la '' bosse'' est minime pour le moment. Ils vont me rire au nez si j'y vais en prétextant qu'il n'y a rien.

[Invité]

D'accord :)

Attends d'autres avis.

[Aurelien10]

Merci en tout cas pour ton aide.

Je vais attendre d'autre avis et si je vois

que ça gonfle encore je l'emmenerai chez Orange.

[Aurelien10]

UP !

Je me permet de relancer le sujet car je n'ai pas eu d'autre avis de personne possédant le téléphone. Et j'hésite à l'envoyer en SAV qui d’ailleurs semble très mauvais. 

[Psychotiks]

Envoi le au SAV et ne perd pas de temps. Une batterie qui gonfle ce n'est pas bon du tout.

Surtout arrête de l'utiliser et de le charger.

Envoyé depuis mon Samsung Galaxy Note 3 (SM-N9005) avec Tapatalk Pro

[Aurelien10]

Mais est-ce une raison valable pour l'emmener en SAV ? (car la batterie n'a pas triplé mais vu que le téléphone est fin, on sent très bien la bosse de la batterie) 

Modifié 4 juin 2014 par Aurelien10

[Lannig]

Ah je pense que oui, définitivement ! une batterie qui gonfle c'est au mieux un risque pour le smartphone (compression de la carte mère et/ou de l'écran, fuite de matériaux internes de la batterie), au pire un risque d'incendie !

[Aurelien10]

Ok ben je vais l'emmener chez Orange alors. Merci 

[Aurelien10]

Enfin, j'ai récupéré mon portable du SAV d'Orange. Alors déjà ils n'ont pas jugé bon de changé la batterie, pour eux ce n'est rien: je cite "RAS", une simple réinitialisation à "résolu" le problème de la batterie gonflé MERCI ORANGE, j'aurai pu le faire moi même !! A oui, et en cadeau j'ai eu le droit à une petit rayure de tournevis dans la coque arrière alors que le portable était neuf (acheté il y a quelques mois et sans rayure car je suis très maniaque avec mes portables) !!

[Psychotiks]

Tu devrais aller te plaindre car ceci n'est pas normal du tout... Un bon scandale en boutique.

Modifié 11 juin 2014 par Psychotiks

[Aurelien10]

J'ai appelé le SAV pour gueuler qu'il n'y avais aucune rayure auparavant (à mon avis le technicien a pas su tenir son tournevis plat et il est tombé face pointu sur ma coque arrière, du grand art). Alors ils vont me rappeler dans un délais de 5 jours maximum pour voir et surement le changer (ou pas, ils seraient capable de dire que je l'ai fait moi même) ! En tout cas, comme tu le dis, si y'a pas de changement, je ferrais un scandale en boutique.  

[Aurelien10]

Re-bonjour, j'écris ce post pour vous dire comment ça c'est fini. 

Alors j'ai comme convenu envoyé le téléphone en SAV et ils m'on changé la coque arrière qu'ils m'avaient rayé. Mise a par le temps que ça a pris, le téléphone est enfin de retour. 

Merci pour vos avis, vous pouvez fermer le sujet si c'est possible (je suis novice sur le forum).