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je n ai pas internet


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Bonjour à toutes et tous 

 

Voilà j ai un gros soucis avec mon smartphone HAIER W716  

Depuis le 5 mars date à laquelle j ai acheté ce téléphone et fais le forfait je n arrive pas à avoir de connexion internet en dehors de la Wi Fi et encore !! les MMS  dur dur 

Donc cela m embête un peu car depuis le début de mon forfait je paie pour avoir internet et je ne l ai pas

Et personne ne peut m aider Aussi bien la boutique chez qui j ai acheté et fais le forfait et ainsi que virgin mobile ils ne parviennent ni l un ni l autre à régler le problème 

Virgin mobile devait me téléphoner pour paramétrer mon téléphone mais il m ont envoyé en guise d appel un sms disant que l incident était résolu alors qu il n en n ai rien !Dans leur sms ils m ont dit également que si cela se reproduisait de les appeler mais le n° à 3 chiffre est surtaxé !!! alors que le problème n a pas été résolu contrairement à ce qu ils disent 

Je ne sais plus quoi faire et vers qui me tourner 

Qui peut m aider svp 

Merci 

Cdt

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