V360 : à l'allumage logo Acer qui s'affiche et se bloque après

[Gaga]

Bonsoir !

Avant de commencer, je tiens à préciser que je suis une grande débutante en matière de téléphonie et informatique :)

 

Mon Acer Liquid V360 d'environ 9 mois, de première main, rencontre un problème depuis hier soir :

- Le portable n'ayant plus de batterie, il s'éteint

- Hier soir, en le branchant pour le charger et voulant le rallumer, le portable affiche le logo acer puis se bloque sur un écran bleu/noir lumineux. Impossible de l'éteindre à moins d'enlever la batterie. Après trois tentatives, j'arrive à le rallumer

- Même problème ce soir, mais impossible de le rallumer, et je suis vraiment dans la me*de.

 

Si quelqu'un pouvait m'indiquer comment le rallumer, ou à défaut, savoir s'il peut être sauvé, je serai très reconnaissante !

 

Merci beaucoup pour vos réponses, et bonne soirée

:)