[Résolu] Passage déboussolant chez un réparateur

[Micha64100]

Bonjour,

 

Alors je suis rooté et en master black. J'ai depuis quelques jours un souci avec la partie GPS (je précise qu'il a fonctionné sous master black au début.

 

J'ai essayé plusieurs applis gps aid, gps test,... mais il cherche toujours le signal. Sur Waze, du coup, navigation quasi impossible.

Vu que je suis chez Virgin, je passe chez un PMS qui fait l'interface SAV, j'y vais samedi matin et je m'en rappellerai...

 

J'arrive, politesse, puis le souci:

• Moi: "J'ai un souci avec le GPS de mon téléphone Xperia SP", en f....
• Lui: Non vous n'avez pas de problème avec votre GPS
• M: Ben si, je vous assure, je ne pe...
• L: Non, car vous n'avez pas de GPS. Il n'y a pas de GPS sur les xperia.
• M: Ah bon? Pourtant je pensais avoir une puce et Virgin me l'avait confirmé.
• L: Virgin, ils vendent des forfaits, il y connaissent rien en téléphone, pour le téléphone, laissez moi faire.

 

Bref, je lui explique que je comprends pas, lui me dit que c'est Waze qu'il faut réinstaller, que ça fonctionne avec la 3G et que mon problème ne peut pas être matériel car il n'y a pas de matériel GPS dans un smartphone...

 

Il me propose de faire un reset du téléphone et que ça prendre environ 1 heure et que ça résoudra tous les problèmes. Je lui dis ok, après tout c'est lui le spécialiste. Je l'informe tout de même que mon tel est rooté. Là, il me répond qu'il ne pourra le prendre en garantie et que ça fera donc 39€ (ça va, pour appuyer sur 4 boutons...). Je lui réponds que je comprends que c'est pas garantie car il considère que c'est un souci logiciel. Il me répond que ça n'a rien à voir et que plus rien n'est garanti sur mon tel, que ce soit logiciel ou matériel. Je commence à lui répondre que ce n'est peut être pas aussi simple et il me renvoie bouler. 

 

Vu notre échange, j'ai stoppé court, l'ai salué et suis repartit gentiment, un peu perturbé, il est vrai par cet échange.

Alors, soit j'ai rien compris, soit suis tombé sur un bon! Je pensais avoir une puce GPS (A-GPS) dans mon tel, c'est pas le cas? Si y'a pas de matériel GPS dans les téléphone et que donc c'est juste des appli sous 3G, ça sert à quoi de payer plus cher pour avoir le GPS sur son phone?!

 

Bref, là je dis help!

 

Vous en pensez quoi?

 

Merci d'avance

 

[stephjago]

Oui tu es tombé sur un champion visiblement. Tu as bien une puce GPS dans ton tel, rassures-toi ;)

 

Maintenant concernant ton soucis de gps, déjà ce n'est pas ton opérateur qui est en cause. Donc soit c'est logiciel, soit c'est la puce gps qui pose soucis.

 

Tu as tenté une réinstallation de la rom master black? Sinon la solution pour être sûr est de reflasher une rom stock histoire de voir si c'est la partie logicielle qui m****.

[Micha64100]

Bonjour,

Alors là je suis soulagé, je me sentais très stupide... Je pense même me le faire valider par sony himself histoire de retourner voir le monsieur qui m'a pris pour un débile et a adopté un ton plus que discourtois.

J'ai reflashé la rom black oui déjà mais aucune amélioration.

Je pensais essayé une autre Rom, mais effectivement, remettre un rom stock pourrait être un bon test. 

En tout cas merci de m'avoir bien rassuré sur la présence de la puce. Par contre, si c'est bien elle qui est en cause, suis pas sorti des ronces pour la faire réparer...

Ah juste une question, je peux passer par Pc compagnion pour réinstaller ma ROm? Je n'ai pas de risque pour mon tel?

Merci

[Slainou]

Salut,

 

Oui tu peux passer par PC Companion pour réinstaller une version officielle de Sony sans rien craindre.

D'ailleurs, si tu souhaites un jour renvoyer ton SP en SAV, il vaut mieux que tu fasses ça. Car du coup ils ne pourront pas voir que tu l'avais rooté et donc ils ne pourront pas utiliser cette excuse pour te refuser le SAV (ou te l'accepter mais en te faisant payer. Comme ton "champion" te l'avait proposé ;) ).

 

 

Sinon, autre petite précision : 

Non seulement tu as une puce GPS dans ton smartphone, mais tu n'as pas besoin que la 3G soit connecté pour t'en servir.

Par exemple, certaines applications GPS (Google maps, Tomtom, etc... peut-être même Waze) te permettent de télécharger les cartes des routes sur la mémoire de ton SP (de chez toi avec le wifi) et ensuite quand tu l'utilises, tu n'as plus qu'à activer le GPS pour qu'il te localise.
Résultat tu utilises l'application GPS SANS utiliser de data sur ton forfait 3G ;)


En tout cas, tiens nous au courant pour le suivis de ton SP!

[Micha64100]

Ok. Super merci pour vos réponses (me sens moins co.). Mais alors du coup, en passant pour PC Compagnion, ils ne pourront absolument pas voir qu'il a été rooté?! Mais c'est très bon ça! J'avais lu qu'ils pouvaient voir une info sur le nombre de fois qu'un smartphone avait été XXXXX, en fait je me souviens plus de la suite, peut être déverrouillé au niveau du bootloader.

Bon alors demain, je reboote le pc sous Windows (pas de pc companion sous linux) et je reviens vous donner des nouvelles. En parrallèle, je vais tout de même demander un avis officiel de Sony pour la partie matériel histoire de lui envoyer dans les dents.

[stephjago]

Moi perso je passerais par flashtool, que je trouve plus fiable.

[Micha64100]

A quel niveau plus fiable? Ca effacera aussi les traces de root?

[stephjago]

Oui ça efface aussi le root et c'est plus rapide que pcc à condition que tu ais déjà téléchargé le .ftf. Aussi l'avantage de flashtool est de pouvoir choisir la rom stock que tu souhaites installer.

[Slainou]

Oui flashtool est plus fiable et plus rapide à exécuter. Mais il faut avoir téléchargé une rom stock avant.

[clem678]

Il s'est quand même bien foutu de ta poire le gars : non seulement quasiment tous les smartphone ont une puce GPS mais en plus il se permet d'envoyer les gens sur les roses ... Merci les services .... Lorsque ma frangine a explosé l'écran de son Lumia, le mec d'AlloPSM m'avait aussi prit pour un crétin sur un ton désagréable ^_^

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[Michael Giroud-Piffoz]

Salut, me revoilà.

Bon j'ai tout bien reflashé avec flashtool, à priori tout s'est bien passé et je suis à nouveau dans ce qui ressemble à une configuration d'usine.

Là il me retélécharge toutes les appli, ça dure une plombe.

Ensuite je vais voir comment réagit titanium backup.

Et puis si toujours souci GPS, faudra que je retourne voir le "spécialiste", un bonheur immense me submerge rien qu'à cette idée... En espérant avoir la réponse officielle SONY d'ici là histoire d'avoir un argument incontrable...

[Micha64100]

Salut,

Me revoilà.

Alors passage samedi en fin d'après midi. 

Présence de sa collègue un peu plus zen. 

Donc je lui fait part de ce que continue de me dire virgin et de la réponse de Sony. Mais pour lui, non il n'y a pas de matériel GPS dans le XP. 

• Lui: Combien de satellites vous voyez?
• Moi: Hein?!
• Lui: il vous faut trouver 3 satellites au moins sur les 60 satellites situés à au moins 120 km de haut.
• Moi: Ah...
• Lui: est ce vous avez un machin chose dedans? Un truc? Un bidule? (Note de moi pour le lecteur: j'ai absolument rien bité à ses termes techniques...)
• Moi: Euh, ben j'en sais rien moi, suis pas technicien! Moi Virgin me dit de venir vous voir, je viens vous voir, c'est tout! C'est pas mon boulot, si vous êtes pas d'accord avec ce qu'ils disent, voyez avec eux. Si vous voulez pas le prendre, vous me l'écrivez et voilà tout
• Lui: non non je vous écris rien. Ils y connaissent rien. Je vais le prendre et le réparer avec les outils Sony, mais si une appli bloque tout c'est pas mon problème. Il est rooté?
• Moi: Non, en fait me suis trompé la dernière fois
• Lui: De toute façon, s'il a été rooté, je le verrais, je ferais rien et vous facturerais 15€

 

Sa collègue m'a expliqué qu'il était un spécialiste, qu'il avait donné des cours en liaison satellite ou je ne sais quoi. Le gars a l'air sur de lui, donc je bataille pas technique avec lui, je lui ai laissé, il doit m’appeler aujourd'hui pour me dire si ok pour que je le récupère ce soir.

Cette semaine, j'ai donc fait par flashtool et samedi matin par PC Compagnion, j'espère que du coup tel est bien remis en config usine et que je n'aurai pas de souci ce soir, car pas envie de batailler avec lui en ce moment...

[clem678]

Spécialiste ...mouais mouais .... Grande bouche désagréable surtout !

Envoyé de mon C5303 en utilisant Tapatalk

[Slainou]

Si la dernière manipulation que tu a fait, c'est avec pc companion, tu n'as aucun risque qu'il puisse voir que ton tel a été rooté avant. 

Si il te dit qu'il l'a été, surtout maintient que c'est faux! Et demande lui de le prouver! Il ne pourra pas!

 

En tout cas, bon courage car tu est vraiment tombé sur un incompétent qui pète plus haut que son *** ...

Quand je pense qu'il te maintient encore et toujours que ton téléphone n'a pas de puce GPS ...
 

PS : si tu veux, imprime lui la fiche technique du Xperia SP, du site de SONY. C'est écrit dessus qu'il y a une puce A-GPS : http://www.sonymobile.com/fr/products/phones/xperia-sp/specifications/#tabs

 

[Micha64100]

Sincèrement, je n'ai pas plus envie que ça de rentrer dans un débat technique avec lui, qui plus est car il n'en ressortira rien à mon avis.

Là je vais attendre, il va certainement me le rendre et me dire qu'il n'y a aucun souci en me faisant une géolocalisation avec la 3G. 

Derrière, seul recours, retour vers Sony, mais du coup grosse période sans tel... Grrr!

Pour l'instant j'attends...

 

Pour les photos floues, sa collègue m'a montré que l'objectif a des petites rayures. Elle m'a conseilllé de polisher très délicatement.

[Micha64100]

Bonjour,

Désolé, un peu laché le sujet, 2 heures après avoir laissé le tel chez le réparateur on m’annonçait un décès dans la famille.

Donc je suis allé recherché mon smartphone chez le réparateur. 

Rien de facturé (fort heureusement), ils ont fait une réinitialisation logiciel (la 3ème en 1 semaine...) et voilà c'est tout!

Comble, je trouve, la dame l'explique que le mieux serait peut être de télécharger une appli "offline" et de la faire fonctionner comme ça meme si réseau data problématique ça marchera. Par contre, elle me dit c'est un peu moins réactif et cela mettra en 10 et 15 minutes pour géolocaliser à l'ouverture de l'appli...

Sincèrement,  j'avais pas franchement le moral et je n'ai donc pas eu "l'irrévérence" de demander au grand spécialiste comment je pouvais utiliser une appli offline sans réseau sur un smartphone qui ne comporte pas de matériel GPS...

Bref, là Sony mobile France fait la sourde oreille sur leur compte facebook et j'attends contact service qualité virgin pour voir ce qu'on fait...

Au final, ben un flash avant hier sur un radar auto devant lequel je passe tous les jours, une portion à 110 entre 2 portions à 130. Je pense que je devais être un peu au dessus de 120... Et mer.. !

Ca me saoule cette histoire!

[Micha64100]

Salut,

 

Allez ça continue... Alors que je commençais à regarder pour acheter produit polish et procédure, je me suis quand même lancé dans un petit nettoyage de la lentille. 2 minutes et oh miracle, je retrouve de vraies photos... A noter qu'on m'avait quand même dis qu'il pouvait me faire une prestation de changement de lentille si je voulais pas m'embêter à polisher...

[Michael Giroud-Piffoz]

Bonjour, 

Juste pour vous tenir au courant, Tel au SAV sony depuis le 12/01. Je reste en attente du retour maintenant.

[Michael Giroud-Piffoz]

Bonjour,

 

Et bien voilà, après 3 mois de péripéties et 5 semaines en SAV dans le nord, ca y'est j'ai récupéré mon SP et tout fonctionne bien. Waze is back

 

Merci pour les infos et le coup de main.

 

Bonne journée

[clem678]

Moi j'aimerais bien que mon téléphone soit prise en charge par la garantie Sony pour les nombreuses fissures de la coque mais d'après eux ce n'est pas possible vu que la pièce en question a un autocollant avec l'IMEI, numéro de série en compagnie !