Freeze tablette après arrêt MAJ

[Thereader]

Bonjour à tous,

 

 

Je viens vers vous car j'ai pas mal chercher sur google et sur le forum, mais je n'ai rien trouver de semblable à mon problème...

 

Le voici, suite à une maj proposer par la tablette (memo pad 10 ME102A-1A018A) ma fille impatiente de pouvoir utiliser sa tablette a interrompue cette dernière en plein milieu... Depuis freeze d’écran et impossibilités de l'utiliser normalement. J'ai essayé une restauration d'usine à partir du menu paramètre sans succès, j'ai essayé une restauration du système via les touches power et volume +, mais impossible d'y accéder, j'ai un petit logo Android couché et le triangle rouge avec l'inscription dessous "Aucune commande"...

 

Du coup nous sommes bloquer avec une tablette de moins de 3 mois (toujours garantie) inutilisable...

 

Merci d'avance

[maxoxo]

Bonsoir, 

Je ne suis pas sûr de bien saisir ton problème. La tablette fonctionne toujours ? Elle démarre ? Es-tu sûr que ta fille n'a pas juste interrompu le téléchargement de la màj et non pas son installation ? C'est surprenant qu'elle puisse fonctionner avec une image système altérée (si la màj a été interrompue en pleine installation).

1. Dans Paramètres > À propos de la tablette > Mises à jour, as-tu encore des màjs qui te sont proposées ? Si oui fais les proprement.

2. Lorsque tu fais Power + Vol + tu arrives bien dans le mode "recovery", lorsque le robot s'affiche avec le message "aucune commande (...)" il faut de nouveau appuyer sur Power et Vol + pour afficher le menu.

3. Dans ce menu, essaie d'abord "apply update from cache" si tu es certain que la mise à jour a bien été téléchargée. Sinon, tu peux directement passer à "Wipe cache partition" puis "Wipe data/factory reset" pour remettre le logiciel à son état d'usine. 

Si le problème persiste, tu risques d'être obligé de passer par ton SAV vendeur pour par le SAV constructeur.

Bon courage, tiens-moi au courant ;)