SAV Sony Xperia z2 problème

[sachakia]

Bonjour à tous, Récemment j'ai eu un problème sur mon Xperia z2, l'écran tactile dysfonctionne, l'écran qui fait des choses toutes seules, et la partie inférieure pour le tactile de l'écran ne marche plus, ayant acheté mon xperia Z2 le 17 Juillet 2014, la garantie proposé par Sony étant de 2 ans, je décide de l'envoyer au SAV de Sony Tout se passe bien pour l'instant, je l'envoi le 30 décembre, ils le reçoivent le 31 décembre, et j'attend avec le n° de dossier qui est 1-16099346699. Le 3 Janvier je reçois un email de Sony disant que la réparation a été retardée, bon, j'attend et le 5 Janvier on me dit que il y a un devis à accepter, un devis de 267,14 euros !! car la garantie n'était plus valable.. je ne comprend pas, je demande pourquoi la garantie a été refusée et ils m'envoient un email disant que il y a eu une oxydation..

1ere chose: Je n'ai jamais mis le téléphone dans l'eau, ou alors si il a eu de l'eau sur lui, il a toujours eu ses caches

2eme chose: Le téléphone a toujours été ni quel, il y a même eu une coque à clapet

3eme chose: Etant donné que c'est un xperia z2, normalement il est certifié ip58, donc résistant dans l'eau

4eme chose: Mes anciens téléphones n'ont jamais eu de problème d'oxydation car je fais attention à mes affaires, donc pourquoi lui serait oxydé ???

Donc si quelqu'un qui pourrait m'aider dans cette histoire ce serait sympa car là je me sens un peu seul face à cette affaire qui ne rime à rien

[Arnaud Sony]

Bonjour Sachakia,

 

C'est le fait que des traces d'oxydation aient été trouvées à l'intérieur du mobile qui fait que la garantie n'est plus applicable. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser ce devis et demander un contre-avis dans un autre centre agréé. Toutefois, s'ils tirent les mêmes conclusions, il faudra voir la suite avec notre service client : http://goo.gl/V3SbGS