Obligation d'utiliser McAfee security Antivirus, impossible à supprimer

[Artenis]

Bonjour, 

mon problème est actuellement impossible à résoudre par les moyens officiels. Attention, ce problème n'est visible que pour les achats du lg G3 hors opérateur!

Les supports clients (LG et Mcafee) ne peuvent donner de solution concluante, puisque apparemment de mauvaise foi.

Détails : L'application McAfee Security est installé par défaut dans le Rom du smartphone. 

L'application même désinstallé continue de fonctionner en tâche de fond et Trois processus et un service fonctionnent continuellement après la désactivation. La suppression est impossible, le bouton supprimé/désinstallé est inopérant (grisé) .

 

Le plus grave étant que j'ai accepté lors de la première utilisation les conditions d'utilisation, l'application envoi chaque mois un sms en Amérique, dont je ne connais absolument pas le contenu, facturé 30 cts . Mon lg G3 ayant été acheté le 16 juillet 2014 , j'en suis à 1,80 euros de prélèvement sans pouvoir empêcher l'envoi de sms . Je continue donc perpétuellement d'être prélevé pour qq chose que ne veux pas.

 

J'ai déjà songé à remplacer la rom, cependant je ne sais ou trouver une rom officielle sans mcAfee et surtout je ne désire absolument pas perdre ma garantie  que j'ai payée une fortune puisque j'ai acheté ce téléphone au tout début de sa commercialisation en France (600 euros)

.

Je veux tout même bien avoir une solution pour rooter ce téléphone afin d'essayer de supprimer cette application, sachant que je perdrais ma garantie.

Ce que je voudrais vraiment, c'est avoir des conseils juridique sur comment faire valoir ma bonne foi lors de l'achat de ce téléphone, que je n'ai jamais été prévenu, que ce soit dans le contrat d'achat ou l'emballage du produit, que mon smartphone comporterai l'application McAfee et qu'elle serait impossible à supprimer.

 

Outre le fait que cette application, utilise de la mémoire de stockage, de la ram (car j'ai l'impression que ça fait ramer la fonctionnalité vidéo décalant le son et la vidéo, puisque j'obtiens du 29,93 fps au lieu de 29,97 fps )

 

Merci à toutes les personnes qui pourront me conseiller et m'aider 

 

 

 

[forbidden]

Salut,

 

étrange ce SMS à l'étranger désactivable via le SMS. Tu peut surement Désactivé MCafee via les paramètres application Attention JE LE DIT ENCORE UNE FOIS HAUT ET FAIRE LE ROOT NE FAIT PAS SAUTER LA GANRANTIE (SANS SI C'EST LE ROOT QUI A CAUSER LA PANNE EXEMPLE BRICK).

 

De plus en cas de panne carte mère par exemple impossible de voir le root et si petite panne (exemple appareil photo qui marche plus) toujours possible de restaurer. Donc je conseille de root et tu pourras supprimé l'antivirus. Attention faut être sur android KitKat

[Artenis]

Forbidden, merci de participer à la résolution de mon problème, cependant je pense que ce problème est uniquement dû à LG et McAffe qui, selon ma conclusion, ont effectué un partenariat financier pour inclure l'antivirus dans la rom. Je pense donc qu'une personne qui possède un LG G3 ou autre LG et disposant de McAfee avant l'achat de l'appareil serait plus à même de comprendre le problème que je rencontre.

 

Que voulez vous dire par "SMS à l'étranger désactivable via le SMS" ?  

J'ai passé 45 min par tchat aujourd'hui avec le SAV McAfee à essayer de supprimer ou désactiver cette application sans résultat.

Serait-il possible de désactiver l'envoi de sms indépendamment de l'application ?

LG comme McAfee m'ont assuré que l'installation d'une nouvelle rom ou le passage en "ROOT" annulerai ma garantie si toutefois j'avais besoin de celle-ci un jour !

Pouvez-vous confirmer vos dire par rapport à un document officiel (CGV, loi) ?

J'ai android 5.0 (je sais pas quel est son nom) est-ce possible de le Rooter et quel logiciel est plus stable pour l'effectuer (un lien vers le logiciel) ?

Y a t-il d'autres précaution à prendre en dehors de la sauvegarde de ces contacts, musiques,videos ?

merci

[forbidden]

Forbidden, merci de participer à la résolution de mon problème, cependant je pense que ce problème est uniquement dû à LG et McAffe qui, selon ma conclusion, ont effectué un partenariat financier pour inclure l'antivirus dans la rom. Je pense donc qu'une personne qui possède un LG G3 ou autre LG et disposant de McAfee avant l'achat de l'appareil serait plus à même de comprendre le problème que je rencontre.

 

Que voulez vous dire par "SMS à l'étranger désactivable via le SMS" ?  

J'ai passé 45 min par tchat aujourd'hui avec le SAV McAfee à essayer de supprimer ou désactiver cette application sans résultat.

Serait-il possible de désactiver l'envoi de sms indépendamment de l'application ?

LG comme McAfee m'ont assuré que l'installation d'une nouvelle rom ou le passage en "ROOT" annulerai ma garantie si toutefois j'avais besoin de celle-ci un jour !

Pouvez-vous confirmer vos dire par rapport à un document officiel (CGV, loi) ?

J'ai android 5.0 (je sais pas quel est son nom) est-ce possible de le Rooter et quel logiciel est plus stable pour l'effectuer (un lien vers le logiciel) ?

Y a t-il d'autres précaution à prendre en dehors de la sauvegarde de ces contacts, musiques,videos ?

merci

 

 

Eu j'ai un LG G3 et j'ai eu cette antivirus que j'ai viré. Oui tout les constructeur disent que cela enlève la garantie mais c'est PAS VRAIS

[Artenis]

Forbidden, merci pour cette information très importante.

Je vais très certainement  rooter mon smartphone .

 

En ce qui concerne les rom, en existent-ils pour le LG G3 ?

Quel est le meilleur logiciel pour rooter ?

Y a t-il une section d'aide juridique pour porter plainte contre un contructeur LG qui oblige un consommateur à utiliser une application qui est impossible à supprimer de façon naturelle (désinstallation) et qui facture des sms qui parte en Amérique  ?

 

merci encore pour vos conseils

[forbidden]

Ben le forums que choisir. Mais à mon avis tu as un autre problème l'application n'envoie pas de sms seul impossible (je l'avais essayer et pas de problème)

Porter plainte tu risque de rien avoir et perdre de l'argent en frais de justice