Numéro IMEI différent

[Julien62000]

Bonjour,

 

J'ai acheté chez Auchan un Samsung galaxy S5 mini (sans forfait), après 2 semaines d'utilisation il n'a plus fonctionné.. impossible de se connecter au réseau Free, j'ai essayé différentes SIM.

Le service après-vente d'Auchan a repris le téléphone pour l'envoyer en réparation chez Samsung, au bout de 3 semaines le téléphone est revenu chez Auchan sans qu'il soit réparé, car le numéro IMEI qui se trouve derrière la batterie est different de celui qui se trouve dans le téléphone..
Alors Auchan a aujourd'hui de nouveau envoyé le téléphone chez Samsung, j'attend maintenant de savoir ce que Samsung va dire..

 

Qu'en pensez-vous ? Comment est ce possible qu'un téléphone neuf est 2 EMEI différents ?

Bien sur le téléphone n'a jamais été rooté, ni même connecté en USB sur un PC.

 

Merci de m'éclairer :-)

[cab9900]

Ça sent le cafouillage au SAV...

 

Un téléphone ne peut pas avoir un numéro IMEI différent sur sont étiquette intérieur et dans le firmware du téléphone.

La première solution c'est que l'appareil a été bidouillé et on à entré un nouveau numéro IMEI dessus mais ne correspondant pas a celui de l'étiquette...

Deuxième solution, la personne qui colle l'étiquette sur le téléphone dans l'usine à merdouiller....

 

Le gros soucis, ça va être de prouver a Samsung que ce n'est pas toi qui ai bidouillé le téléphone. Le fait que Auchan est renvoyé une deuxième fois le téléphone joue en ta faveur, cela veut dire qu'il se son rangé de ton coté.

[M.Xperia]

Salut,

Moi je gueulerais juste un gros coup chez Auchan, y en n'a un qu'à fait une m**** mais c'est pas a toi d'en payer les conséquences. Ca va faire 2 envoi en SAV et je ne sais combien de temps sans ton téléphone.

Tu peux l'envoyer longtemps a mon avis, Samsung ne reconnaîtra pas l'erreur.

M.Xperia