LG G3 FISSURES

[stefg78]

Bonjour à tous.

Je suis possesseur d'un téléphone mobile LG G3 acheté neuf (et donc très cher) en juillet 2014. Ce dernier se fissure sur le pourtour de la coque à hauteur du capteur infra-rouge et du microphone (pas consécutif à un choc ni une chute). Sur les différents forums relatifs à ce téléphone, tout un tas de propriétaires de ce téléphone le constate et c'est comme ça d'ailleurs que je m'en suis rendu compte (un défaut de fabrication avéré donc et même depuis quasiment sa sortie).

J'ai du à mes frais (11 euros) envoyer ce téléphone (car trop loin d'un entre de réparation) à la société ACEAN dans le 62.

Ce dernier m'a été retourné car il est "IRREPARABLE pour utilisation avec un accessoire non conforme". 

Or, ce téléphone je ne l'ai utilisé qu'avec les accessoires de la boîte d'achat et il a été protégé par un étui LG conforme, du fabricant donc. Ses fissures apparentes ne sont en rien la conséquence d'une chute ou autre.

Je contacte suite à cela le service client LG qui dans un premier temps me demande des mails comportant photos du problème survenu puis ensuite me dit que rien ne sera fait, qu'ils suivent l'avis du réparateur.

PEUT-ON M 'AIDER A ME TROUVER UNE SOLUTION SVP ????

Merci.

[monpseudo]

Salut Stefg78,

Ne multiplie pas les posts ça ne sert à rien. Fais une recherche pour voir si le sujet a déjà été traité et si c'est le cas , expose ton problème dans ce post si tu n'y trouves pas réponse.

Tiens je t'ai trouvé celui là : forum.frandroid.com/topic/215090-fissure-plastique-du-haut-niveau-port-infrarouge/#entry3307108

Le problème de fissures n'est pas rare et figure parmi ceux les plus connus. Logiquement la garantie aurait du le prendre en compte car jusque là je crois LG l'avait reconnu. Si tu as eu ton G3 chez un opérateur, vois déjà ça avec lui.

Modifié 16 avril 2015 par monpseudo