Touche tactile "retour" mal programmée

[Raid29800]

Bonjour, 

Je fais appel à votre forum car j'ai un bon petit souci avec mon s6 edge acheté hier chez orange saint-brieuc(56).

Sur le terminal, vous avez la fonction tactile "gestion des applications" à gauche et la fonction tactile "flèche retour" à droite, qui est censée vous enmener sur la page précédente en toute logique: sauf que non, chez moi, la touche de retour renvoie elle aussi au menu de gestion des applications, comme sa soeur de gauche ! J'ai fouillé le tel et n'ai rien trouvé mais qui sais j'ai peut-être raté une option.. 
J'ai contacté le service client d'orange (3970) mais celui-çi est toujours saturé donc coupe l'appel de son propre gré avant même d'avoir eu un conseiller au tél. 
Une idée ? merci d'avance !

PS: Version Android 5.0.2, 32Go Gold Platinum

[ber64]

A priori il faut essayer une réinitialisation système si rien d'autre ne marche

Et si là il y a encore un problème, retour à Orange

[Raid29800]

Merci pour votre réponse

Pour le réinitialiser je vais dans : Paramètres>sauvegarder/réinitialiser>restaurer les paramètres par défaut ? Si c'est cette manip, je l'ai déjà faite tout-à l'heure et rien n'a changé

Petit ré-UP, j'ai trouvé la solution par pur hasard:

 

Il faut passer le terminal en mode "Simplifié" que l'on peut trouver dans les paramètres. Le terminal va changer d'interface, mais normalement si vous naviguez sur internet et utilisez la touche de retour, elle fonctionne normalement. J'ai donc repassé le terminal en mode non-simplifié et elle fonctionne toujours. Merci quand même de ton aide Ber64 ;) 

[JungleGeorges]

J'ai le meme souci mais le Mode "Simplifé" n'a aucune incidence....