Problème de son en communication

[flashjmb]

Bonjour,

Je vous écris pour mon père âgé de 78 ans. Il détient un idol 3 5,5 depuis 3 semaines. Très content jusqu'à quelques jours. Désormais lorsqu'il est en communication il n'est entendu par l'interlocuteur que si :

- le haut parleur est activé

- le casque micro est branché.

Sans le haut parleur activé et sans le casque son interlocteur ne l'entend pas. Il ne sait pas s'il a désactivé quelque chose par mégarde. Je suis entré dans les paramètres mais je n'ai rien remarqué d'anormal. J'ai appelé le SAV qui me demande de retourner simplement l'appareil. 

Avez vous déjà été confrontés à cela ? On peut effectivement retourner l'appareil mais je pense que mon père a du "tripoter" quelque chose. Autant le configurer normalement si possible. Merci de m'aider.

Bonne journée.

[JLL]

Après vérification je n'ai rien trouvé dans les paramètres qui puisse susciter cet état. Pourquoi ne pas tenter une remise en état usine ?

Envoyé de mon 6045Y en utilisant Tapatalk

[denis84]

Après vérification je n'ai rien trouvé dans les paramètres qui puisse susciter cet état. Pourquoi ne pas tenter une remise en état usine ?

Envoyé de mon 6045Y en utilisant Tapatalk

+1 je ne vois que le retour a l ' etat initial ( usine ) pour voir si le pb vient d' un parametre , avant de renvoyer en SAV ( si le pb persiste )

 

il est possible de se mettre en mode " micro coupé " en communication en mettant simplement le tel a l' oreille , ca m' est deja arrivé plusieurs fois .

 

mais cet état ne dure en théorie pas sur plusieurs appels ( a verifier tout de meme ) .

Modifié 22 septembre 2015 par denis84