Problème envoi et réception de mms

[sandraetleo]

Bonjour à tous,
 

Depuis quelques jours, je rencontre des problèmes dans l'envoi ou la réception de mms. Ca fonctionne 2 jours puis ça ne fonctionne plus et on recommence ....  

Mon tel est un Blackberry Priv (donc sous Android)

Mon appli de sms/mms est Mood

Opérateur : Free Mobile

J'ai vérifié les APN : tout est renseigné comme indiqué sur le site de Free ou dans les forums

J'ai testé avec l'appli sms/mms installée d'origine, le problème est le même

J'ai testé en désactivant le Wifi

J'ai redémarré le tel 

Enfin bref, je pense que j'ai tout essayé

En réception, l'image ne s'affiche pas 

 

En fichier joint vous trouverez le message d'erreur qui s'affiche à l'envoi du mms.

 

L'un ou l'une d'entre vous aurait-il une idée de ce qui se passe ?

 

Je vous remercie par avance de toute l'aide que vous pourrez m'apporter... parce que je vais craquer je crois  :o

[OU812]

Hello. La capture indiqué que l'adresse http commençant par mm.free ne peut être atteinte. Or la bonne adresse commence normalement par mms.free. N'y a-t-il pas une erreur au niveau du paramétrage ?

[philipson]

Bonjour,

Ça m’est déjà arrivé mais pour moi c’était dû à un mauvais paramétrage. Vous devrez jeter un petit coup d’œil au niveau du paramétrage. Le problème provient peut-être de là. Bonne chance

[YoLoLo]

Il faut effectivement que tu modifies des trucs !

 

Un petit lien vers une FAQ de FREE :

https://mobile.free.fr/assistance/59.html

 

Et un tuto plus détaillé :

https://mobile.free.fr/assistance/65.html

[fabaure]

J'avais mood aussi toujours un problème d'envoi ou de réception de mms, alors qu'avec l'application de base ça fonctionné nickel, j'ai remis go sms que j'avais avant et nickel.

Je suis sous bouygues et mood toujours merdique avec les mms j'ai laissé tombé

[sandraetleo]

Bonjour,

 

Merci à tous pour votre aide.
Les paramétrages sont les bons ... depuis ce post, Mood a fonctionné parfaitement en envoi de sms et mms et depuis hier, ça recommence

Impossible d'envoyer un mms ... alors que je n'ai rien changé

L'appli semble faire la compression de l'image ... puis cette dernière s'affiche vide

J'en ai vraiment marre ... je pensais que c'était lié à l'appli, mais j'ai essayé avec l'appli d'origine ainsi qu'avec Go Sms ... même résultat !

Je n'y comprends plus rien 
Est-ce que le problème pourrait venir de Free ? 
si quelqu'un a une autre piste ... je suis preneuse ! 

 

Merci d'avance 

[YoLoLo]

As-tu essayé d'appeler le service client de FREE ? C'est peut-être un paramètre qui "coince" ! Si ca le fait avec l'application de base de SMS/MMS, c'est que ce n'est pas l'appli Mood qui pose problème... A priori...

 

Avant de les appeler, essaye de redémarrer ton téléphone... on ne sait jamais, et les gens de FREE te demanderont de le faire, de toutes façons ! ;)