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Soucis "rétablir format usine" motorola G3


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Bonjour,

 

Mon collègue de boulot à besoin de mettre au format usine son Motorola Moto G.

Quand je suis le cheminement pour effectuer cela 

>Paramètre

>Sauvegarde et réinitialisation

>Rétablir configuration d'usine

>Réinitialiser le téléphone

 

 

Le problème est là, le bouton "réinitialiser le téléphone" est visible, mais je ne peux pas cliquer dessus. 

Savez-vous ce que cela peut être? 

J'ai tenté le mode recovery.... etc... Mais je n'y arrive pas.

 

Merci d'avance pour votre aide!!!

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