Impossible d'enlever un virus

[sabrinaaad]

Bonjour, j'ai un gros problème, mon frère a un orange roya mais il est infecté d'un virusimpossible à enlever, j'ai réinitialisé le téléphone à partir des paramètres ta rien qui change puis je l'ai réinitialisé à partir du mode recovery mais le virus y est toujours, y a des pages pornographiques qui s'affichent, impossible de telecharger avast ou quoi parce que quand je connecte un compte Google ça fonctionne pas et y a beaucoup d'apk qui se telecharge seul comme 87_1.apk etc..., comment faire??

[Philippe49]

Bonjour, on ne peux pas nettoyer. Seul la restauration du firmware d'origine est la solution