SAV ?

[CanislupusS]

Bonjour,

 

J'ai un problème de bouton power défectueux sur mon Idol 3 5.5. J'ai contacté le SAV qui ont ouvert un dossier. J'ai reçu les infos par mail pour la procédure, par contre je dois normalement recevoir un bon d'expédition.

 

Quelqu'un a déjà eu à faire au SAV Alcatel ? Je dois recevoir un mail, un courrier ? Merci d'avance.

[Raptax]

Normalement ils vont t'envoyer un mail à l'adresse que tu leur a donné. Il arrive généralement entre 12h et 48h après ton appel

[CanislupusS]

Ok, je vais attendre alors. Visiblement je ne suis pas le seul à avoir mon bouton power qui a du mal à répondre. Sur XDA d'autres personnes se plaignent du même problème...

[pommefrite]

Arf mon bouton power déconne aussi.

Mais j'ai la flemme de l'envoyer au sav ^^

[CanislupusS]

Tu devrais, avant qu'il soit complètement HS

[pommefrite]

Pour le moment ça c'est stabilisé. ^^ au pire ne le femonterais.

Ma dernière fois que je l'ai envoyé au sav il est revenu avec des micros rayures.

[CanislupusS]

Petit retour, je viens de récupérer mon idol 3. Ils ont changé le bouton. Ça fonctionne de nouveau parfaitement. Très content du SAV.

[leblackdematrix]

Petit retour, je viens de récupérer mon idol 3. Ils ont changé le bouton. Ça fonctionne de nouveau parfaitement. Très content du SAV.

 

J'ai voulu rooté mon téléphone et je l'ai presque bouzillé, J'ai reçu mon téléphone réparé dans la même semaine. Le SAV d'alcatel est très efficace, j'en suis très content. 

[Raptax]

J'ai voulu rooté mon téléphone et je l'ai presque bouzillé, J'ai reçu mon téléphone réparé dans la même semaine. Le SAV d'alcatel est très efficace, j'en suis très content. 

Comment t'as pu abimer ton tel en le rootant ?  :huh:  :huh:  :huh:

[leblackdematrix]

Comment t'as pu abimer ton tel en le rootant ?  :huh:  :huh:  :huh:

Certainement le bootloader. Il démarrait plus ! J'ai dû manquer une étape. Mais là c'est bon. Les techniciens d'alcatel me l'ont réparé. Super SAV. Je pense pas retenter un root à présent. ;) 

[Mount]

comment on le contacte le sav ? j'ia le même problème à priori, bouton power defectueux

[Mount]

j'ai appelé le sav ce matin, la nana avait l'air d'etre au courant pour le bouton power défectueux lol

affaire à suivre

[Mount]

téléphone envoyé jeudi 09/06 et retour ce jour le 14/06

ca remarche je suis content

 

carte mère échangée d'après le rapport

Modifié 14 juin 2016 par Mount

[Yoteck]

Bonjour, j'ai actuellement le même problème avec mon bouton power.

J'ai reçu tout ce qu'il faut pour envoyer mon portable au SAV. Mais étant que mon portable est rooté et est sous Cyanogen je voulais savoir si je dois repasser sur la rom de base et unroot mon portable avant de l'envoyer ?

Modifié 22 juin 2016 par Yoteck

[Skyfolder]

Salut,

C'est effectivement plus prudent, normalement ils n'ont rien n'a dire, mais n'aurais tu pas un backup stock? Laisser twrp devrais passer, backup tout, mais laisser cyanogen c'est jouer avec le feu.

Sky

[Mount]

moi pour le bouton power, ils m'ont réinitialisé le tel pour info

[Yoteck]

Je l'ai envoyé avec cyanogen et c'est passé sans problème, ils me l'ont réparé et m'ont tout reset comme à l'achat :)

[Kisame]

Rien a dire sur le sav, il est impeccable et rapide. J'avais un problème de son sur la prise casque. Changement carte mère et film de protection livré avec.

Parfait

[Arno060]

Je souhaitais faire un retour suite à la réparation de mon idol 3. 
après 2 mois avec le bouton power défectueux je me suis motivé pour l'envoyer en réparation et j'avoue que je suis surpris de la rapidité du SAV.

 - Appel au sav le 13/07 , réception de l'étiquette de retour le 14/07

- Le téléphone est livré chez eux le 16/07 et je l'ai récupéré le 21/07 au matin

 

Tout fonctionne correctement et comme l'a dit Kisame il y a un film de protection offert . 

[pool57]

Je déterre le sujet car je suis dans le même cas que vous, bouton power qui cesse peu à peu de fonctionner. J'ai achté mon tel par la Fnac, il vaut donc mieux que je passe par eux?

[leblackdematrix]

Bonjour,

C'est exact, si ton téléphone est toujours sous garantie, passe par la fnac. Penses à bien faire une sauvegarde de tes données. On ne sait jamais.

Mais rassures-toi, le sav d'alcatel est l'un des meilleurs.