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Soucis déverouillage Galaxy Tab S2 svp


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Bonjour à tous

 

Ma tablette est bloquée car mon fils a essayé de mettre son empreinte digitale (donc ça me demande le mot de passe de sécurité et impossible de m'en souvenir...)

Je peux déverouiller via Google a priori mais je rentre mes identifiants (mail + mot de passe du compte Google) et ça ne fonctionne pas.

Pourtant le compte Google est le bon car j'arrive à me connecter via mon téléphone.

 

Quelqu'un pourrait m'aider svp ? merci d'avance

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