Empreinte digitale

[Asorey]

Bonjour, suite à la mise à jour b370 mon empreinte digitale n'est plus active que ce soit dans les paramètres ou l'empreinte digitale en elle même , maintenant je suis en b371 mais cela n'a rien changer au faite que l'empreinte digitale ne marche 

Quelqu'un aurait une solution ? Merci .

[f380cedric]

Salut,

 

Dans Paramètres → Identif. via empreinte digitale→ Gestion d'empreinte digitale, supprimer les empreintes et les redéfinir ne change rien ?

[Asorey]

Le problème justement c'est que ce paramètres n'est plus la !

[f380cedric]

Salut,

 

Save → Reset usine ?

[Asorey]

Deja fait malheureusement

[totorre]

tu as essayé en tapant dans recherche des parametres simplement "empreinte"?

[Asorey]

Oui j'ai tenter aussi et pareil ya plus aucun signe de l'empreinte digitale 

 

[f380cedric]

Histoire d'être sûr, le reset usine ce fait via Paramètres → Paramètres avancés → Sauvegarde & réinitialisation → Restaurer les valeurs d'usine.

[Asorey]

J'ai fais exactement ça mais rien n'y fait, aucune autre solution à proposer ?...

[f380cedric]

Malheureusement non, tu peux essayer un hard reset, mais sans certitude

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[leunamme]

Slt

 

Et essayer de repasser en B180 (ou B330) puis refaire les mises à jour ? 

Est ce que ça pourrait marcher ?

[Asorey]

Et je rétrograde de version via hi suite ?

Et pour ne rien perdre?

[f380cedric]

Salut,

 

Dans tous les cas, fait une sauvegarde (je crois que tu as le choix, soit avec Hisuite, soit avec l'application native fournie sur le téléphone tant que tu demandes d'enregistrer la sauvegarde ailleurs que sur la mémoire interne du téléphone).

 

Les choix qui s'offrent à toi :

• Faire un Hard Reset (téléphone éteint, Power + Volume haut, factory reset/wipe data, wipe cache).
• Force flash la version à laquelle tu te trouves actuellement (mettre l'update.app sur Carte SD/dload, téléphone éteint, Power + Volume haut + Volume bas, mais encore faut-il trouver le package de ta version, merci Honor...).
• Roll back en B180 et revenir  à la version actuelle via OTA (expliqué ici).
• Retour SAV.