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garantie légale galaxy s6


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bonjour , je suis un possesseur de galaxy s6 , mon probleme est le suivant :

suite a un achat de S6 reconditionné , je remarque que la batterie a tendance a chauffer en charge et ne tient pas la journée en terme de capacité , jusqu'au jour ou celle ci se met a surchauffer en charge  , je decide donc d'eteindre le telephone , et je remarque des cassures internes sur l'écran comes des fissures qui n'etaient pas présentes avant la surchauffe , depuis , impossible de rallumer le telephone  , j'ai contacté le vendeur marketplace sur Amazon  pour l'envoyer comme il etait garanti 24 mois  )il ne reponds pas , amazon m'as donc proposé un remboursement contre retour (en leur décrivant ma panne),

ceci est il deja arrivé a quelqu'un ici ? comment avez vous fait par la suite ?

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