mouspi Posted October 14, 2017 Share Posted October 14, 2017 Bonjour, J'utilise un Samsung S6 Edge SM-G925F sous Nougat (7.0). Hier un message de Samsung, m'a proposé de faire une mise à jour, qui s'est effectuée cette nuit. Ce matin, l'écran d'accueil était bloqué (tout l'écran voilé de gris avec une barre blanche fixe au milieu); les tentatives successives de redémarrage n'ont rien changé. J'ai donc "chatté' avec le service d'assistance de SAMSUNG qui : * n'a pas cherché à savoir pourquoi ça avait planté; * et m'a conseillé de faire un "wipe", puis un "factory reset" J'ai d'abord cherché sur Google si mes données étaient bien synchronisées, et après avoir vu sur Google qu'une synchronisation avait été effectuée hier soir, j'ai donc réinitialisé mon smartphone. Après cette réinitialisation, ( je vous passe les péripéties dues au Voice Assistant) je me suis aperçu que je ne retrouvais pas mon agenda, mes messages, mes contacts, ... J'ai du faire des fausses manips ... Mais surtout je ne sais pas comment retrouver le fichier synchronisé hier soir sur Google, puis le restaurer sur le S6. Merci de vos bonnes idées. Mouspi Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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