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problème configuration mail (me.com) apple

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bonjour les z'amis 

après maintes recherche, appel à samsung ce matin (2 fois), Apple ce matin (2 fois) qui se renvoie la balle car j'ai mes identifiants, je n'arrive pas à synchronisé mon compte me.com pour récupéré mes mails sur mon galaxy note 3

si vous avez une manipulation détailler merci beaucoup 

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