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Mes écouteurs bug

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Quand je met mes écouteurs le son diminue 1 seconde après que je les augmenter, les écouteurs me mette en mode sonnerie ensuite en mode muet... J'ai déjà tous essayé ! J'ai redémarré mon téléphone 4 fois, je les éteint puis rallumer 3 fois et j'ai débrancher les écouteurs 8 fois puis je les encore brancher et sa deviens insupportable !  Je ne sais pas quoi faire.                             Je suis sûre Samsung galaxy J3 ( 2016 ) 


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