Échec Appels seconde carte SIM / software opérateur ?

[misterdoe6]

Bonjour à tous, 

 

Je rencontre un problème assez énervant sur mon Mate 20 Pro (et je ne parle pas de ce satané écran). 

 

J'ai une carte sim Orange et une carte Sim Free. La carte orange est la principale et fonctionne très bien quel que soit l'emplacement. La carte Free quand à elle fonctionne très bien lorsqu'elle est seule dans le téléphone quel que soit l'emplacement (Sim 1 ou sim 2). 

 

Par contre, lorsque les deux sont dans le téléphone, impossible de passer les appels avec la carte free quelle que soit sa position. Tout passe: sms, internet... Mais pas les appels. Lorsque je lance un appel avec la carte free, l'appel a bien lieu mais c'est la carte orange qui prend le relais systématiquement. En gros si je veux passer les appels avec, je dois enlever ma carte orange afin que la carte free soit la seule dans le téléphone et là ça passe. Super pratique. 

 

Je pense avoir une idée d'où cela peut provenir, j'aimerais vos avis. Lorsque j'ai fait l'acquisition du téléphone, il m'a demandé l'autorisation pour téléchargé un package opérateur qui devait assurer la compatibilité intégrale du réseau. Je n'ai pas vraiment réfléchi et j'ai autorisé l'installation. J'ai ensuite vu qu'il m'avait installé une sorte de surcouche (toutes les applis oranges sont arrivées sur le menu) et comme sur une surcouche certaines applications ne pouvaient pas être enlevées. Je n'avais jamais eu ça sur mon P20, c'était une nouveauté. 

 

Dans les paramètres "à propos du téléphone" j'ai donc ma version logicielle qui est une version Huawei stock 9.0.0.122 mais j'ai tout en bas une "version d'usage" orange software. Je me demande si ce n'est pas ce soft qui déclenche une incompatibilité entre les deux cartes sim lorsqu'elles sont en même temps dans le téléphone... 

 

 

Pourriez vous m'indiquer si vous avez aussi eu une installation de ce software opérateur sur votre Mate et quel est votre réseau ? 

 

Merci d'avoir pris le temps de me lire

Modifié 16 novembre 2018 par misterdoe6

[Mehdil]

Bonjour, 

J'ai eu le même exactement le même problème. 

Il a fallut réinitialiser 2 fois mon mate 20 pro pour que tout rentre dans l'ordre. 

Je pense que le problème vient de :

Lors du paramétrage initial le portable te demande ta carte sim principale. 

La première fois j'ai mis carte sim 1 et du coup j'avais des problèmes avec la sim 2, j'ai réinitialiser et j'ai mis la sim 2 en principale et du coup j'ai eu des problèmes avec ma sim 1. 

Lors de la deuxième remise à zéro le tel ne m'a rien demandé et tt est OK maintenant 

En espérant que cela puisse t'aider. 

 

 

[misterdoe6]

Merci pour ton retour mehdil, je vais passer par la case reinitialisation je crois que cela va être inévitable.