Problème de 4g avec mon redmi note 5

[FromZer]

Bonjour, j'ai récemment fait l'acquisition d'un redmi note 5 64gb 4g de RAM que j'ai acheté sur la Fnac à un vendeur professionnel, sur l'annonce il s'agit de la version global. Mon problème étant que depuis que je l'ai, pas moyen d'avoir la 4g avec. Je suis chez orange et j'ai déjà vérifiée dans les réglages que j'étais bien sûr l'option LTE préféré, j'ai même appelé orange mais bon vous connaissez les services clients, tous des incapables, je ne capte que la h+, la 3g, et la edge ...  Si quelqu'un aurait une solution à mon problème je suis preneur !

( A savoir que mon ancien Huawei p9 lite capte la 4g donc ce n'est pas un problème sur ma ligne ou ma carte sim, enfin je ne pense pas )

[JLL]

Est-ce que dans les paramètres / à propos du téléphone, le nom de modèle est bien M1803E7SG ?

Ma petite dernière désire un chat pour Noël.
Enfin si ça peut la rendre heureuse... parce que habituellement on fait plutôt une dinde.

[Chiaominote5]

Essayes d activer la VoLte ainsi qur les  options de donnés mobile et dual 4g mets bien ta sim sur l emplacement sim 1 au pire va au sav fnac ils te repondront .

Modifié 26 décembre 2018 par Chiaominote5