yac03

probleme empreinte sur mate 20 pro

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bonjour a tous et a toutes,voila aujourd’hui ma  fille de 4ans a déverrouiller mon mate 20 pro par l empreinte avec son petit doigt donc j ai supprimer mon empreinte crée une autre du coup le mate 20 pro est passer dans les mains de toutes la famille et tout le monde le déverrouiller avec leur empreinte après 2 ou 3 tentative,pourtant cet option fonctionner très bien j étais obliger de le déverrouiller moi même pour la famille,quelqu’un aurais ce problème et une solution pour y remédier , quand même 899euros c est du délire .Ma femme a le mate 20light et aucun problème ya que elle qui peut  le déverrouiller par son empreinte         

Modifié par yac03

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Bonsoir,
Tu as une protection d'écran sur ton mate 20?
J'ai eu le même problème sur le miens lié à la protection en verre qui est pourtant chère et de marque renommée.

Envoyé de mon SM-T800 en utilisant Tapatalk

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merci a tous,non aucune protection mais problème résolue après avoir réinitialiser d usine le téléphone

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