je n'entends pas mon interlocuteur sauf si je mets position Hauts parleurs sur Xperia M5

[namlatoun]

je n'entends pas mon interlocuteur sauf si je mets position Hauts parleurs sur Xperia M5 Dual  lors d'un appel, merci de m'aider, j'ai essayé mode sans échec, et remise en mode usine, le problème est toujours le même.