Schéma et Empreintes ne marche plus

[Arielle]

Mon téléphone un samsung Galaxy S8+ ne me laisse plus me connecté mon shema ne fonctionne plus et je n'ai pas la possibilité de me connecter à mon compte Google mon télphone ne se bloque pas mon téléphone ne me laisse pas le déverrouillé avec mon empreinte je ne comprend pas pourquoi quelqu'un pourai m'aider svp je ne sais pas quoi faire