Mon téléphone ne prend pas le son

[Pabloreo]

Bonjour à tous, depuis quelque temps je rencontre un problème sur mon Samsung Galaxy A50, je m'explique :

90% du temps mon téléphone ne prend pas le son, que ce soit via des écouteurs filaires avec micro ou via le micro interne du téléphone. ( je précise 90% du temps car il arrive de temps en temps que tout fonctionne normalement )Avec des airpods bluetooth le son est toujours pris. 

Je précise que mon téléphone est à jour et que lorsque le son fonctionne il est pris correctement. 

C'est très agaçant lorsque je dois avoir un appel important par exemple ( les airpods testés n'étaient pas les miens )

Je viens donc à vous pour savoir si quelqu'un a déjà rencontré le problème ou si quelqu'un pourrait m'aiguiller vers une solution qui n'implique de préférence pas le fait de changer de téléphone ou d'acheter des airpods )

Merci d'avance pour vos réponses !  

Modifié 18 mars 2022 par Pabloreo

[Invité]

Bonjour Pabloreo ,essaye de démarrer en mos de sécurisé comme expliqué  ici  https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/