Réception et émission d'appels impossible XZ1

[JulY7734]

Bonjour,

Voilà, depuis 3 jours il m'est impossible d’appeler et de recevoir des appels sur mon Sony XZ1. J'ai d’abord pensé que c'était un problème de réseau (qui n'est pas top en ce moment) et après avoir fait des tests de connexion, Bouygues me dit qu'ils ont des problèmes avec la 4g et qu'il vaut mieux passer par le wifi pour être tranquille, ce que je fais mais ça ne change rien. Je décide donc de tester ma Sim dans mon ancien téléphone et là ça marche, je peux appeler et on peux m'appeler (donc pas de problème de réseau...). J'ai fais les tests de base, éteindre et rallumer, vérifié toutes les mises à jours, regarder dans les paramètres etc..., tout est bon...J'ai chercher à voir si personne avait eu le même truc et je suis tombée sur un post qui date de 2014 (sur ce forum) et qui n'a visiblement pas trouvé de solution mais je me suis dis que peut-être 8 ans après y aurait du nouveau...😅 ça me fais exactement pareil, l'appel se lance, ya un "tut" puis "appel terminé". Après j'ai rien trifouillé, juste débloqué le mode développeur en projettent de mis pencher un de ces jours mais sans plus. Je voudrais juste savoir si mon téléphone est juste mort comme ça, du jour au lendemain, sans aucunes explications valable ou si il y aurait un petit espoir de le réparer...😔

Je vous remercie pour vos éventuelles réponses , en espèrent avoir été assez claire 😁