Blocage téléphone

[Mimie83]

l'icone appel wifi reste  bloqué ni actif ni éteint ? 

mon tel était sécurisé par mon empreinte et celle-ci n'apparaît plus ???

mon  samsung reste bloqué sur la demande du mot de passe ? je l'ai oublié

Que puis-je faire ... je ne voudrais pas perdre toutes mes données !