Problème de connexion sur WhatsApp

[Matigui]

Bonjour,
Je rencontre un problème lors de la configuration de mon compte WhatsApp. Après avoir vérifié mon numéro et saisi mes informations de profil (nom + photo), l’application reste bloquée sur l’écran “Connexion…” (voir capture d’écran jointe).
J’ai déjà :
– Désinstallé/réinstallé l’application depuis le Play Store officiel.
– Essayé avec et sans photo de profil.
– Vérifié mes connexions Internet (Wi-Fi et données mobiles).
– Vider le cache et redémarré mon téléphone.
Malgré tout, le problème persiste et je ne peux pas finaliser la configuration de mon compte.

Est-ce que quelq'un a déjà rencontré ce problème ?

J'ai contacte le support WhatsApp et on me renvois vers l'application sauf que mon application WhatsApp est bloqué dès que je me connecte à mon profil.

 

Merci d'avance pour votre aide

Modifié 21 septembre 2025 par Matigui

[FRED1313]

Bonjour,

 

j'ai eu exactement le même problème dimanche !

Merci de partager la solution si tu trouves

[SELI]

Bonjour,
Essayez également ceci :
– Mettez à jour Google Play Services.
– Activez la synchronisation automatique dans les paramètres du téléphone.
– Vérifiez que la date/heure sont bien réglées automatiquement.
Si le problème persiste, testez sur un autre réseau Wi-Fi ou avec un autre téléphone.

[SELI]

Le 21/09/2025 à 20:49, Matigui a dit :

Bonjour,
Je rencontre un problème lors de la configuration de mon compte WhatsApp. Après avoir vérifié mon numéro et saisi mes informations de profil (nom + photo), l’application reste bloquée sur l’écran “Connexion…” (voir capture d’écran jointe).
J’ai déjà :
– Désinstallé/réinstallé l’application depuis le Play Store officiel.
– Essayé avec et sans photo de profil.
– Vérifié mes connexions Internet (Wi-Fi et données mobiles).
– Vider le cache et redémarré mon téléphone.
Malgré tout, le problème persiste et je ne peux pas finaliser la configuration de mon compte.

Est-ce que quelq'un a déjà rencontré ce problème ?

J'ai contacte le support WhatsApp et on me renvois vers l'application sauf que mon application WhatsApp est bloqué dès que je me connecte à mon profil.

 

Merci d'avance pour votre aide

bonsoir supprimew le et reinstaller le 

 

Tutuapp 9Apps

[Matigui]

Bonsoir, 

Merci pour la réponse.

J'ai oublié de préciser que j'ai changé de téléphone et depuis ce changement ça bug.

Du coup j'ai réinitialisé mon ancien téléphone qui avait gardé en mémoire mon compte WhatsApp et la connexion sur mon nouveau téléphone a fonctionné parfaitement.

On peut donc clôturer le sujet 😉

Bonne soirée