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connexion à mon compte google impossible


matren

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Bonjour à tous et toutes

 

Je tente de reprendre la main sur ma "vieille" tablette Galaxy tab 3.
Dès l'allumage, de nombreuses mises à jour sont nécessaires, ainsi que l'installation de nouvelles appli. Pour cela, je dois me connecter à mon compte google.

- "voulez-vous ajouter un compte existant ou en créer un ?"

--> je répond "compte existant". Je renseigne l'email et le mot de passe (vérifié plusieurs fois, pas de problème là-dessus).

J'accepte les conditions d'utilisation.

- "Impossible de se connecter. Pour accéder à votre compte, vous devez vous connecter sur le web".

--> suivant

Une page de connexion s'ouvre, "validation en 2 étapes, ouvrez votre téléphone et validez que c'est bien vous qui tentez de vous connecter".

--> Je valide sur mon téléphone

 

A partir de là, l'écran reste figé. Je n'arrive pas à aller plus loin. Merci beaucoup si vous avez une piste !

Bonne journée.

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