Le defy n'est plus référencé sur Cdiscount, rue du commerce et virgin mobile

[pakalol]

Ensuite d'après ce que j'ai vu ici ceux qui ont acheté le Defy sur Cdiscount et qui ont un soucis se font directement rediriger vers Motorola pour la prise en charge. autant dire que Cdiscount ne se prend pas la tête à gérer ça, et qu'ils peuvent bien continuer à les vendre tant qu'ils veulent vu qu'ensuite ils ne s'en occupent plus.

Juste pour préciser en ce qui me concerne : Defy acheté chez CDiscount, je n'ai même pas contacté le SAV CDiscount après mon problème de HP défectueux. Souhaitant aller au plus vite, j'ai évité l'étape renvoi à CDiscount pour me mettre directement en contact avec le SAV Motorola. Peut être le SAV CDiscount aurait géré parfaitement ce retour ... Qui sait ?

[Le_Poilu]

Peut être le SAV CDiscount aurait géré parfaitement ce retour ... Qui sait ?

Au mieux ils auraient renvoyé le téléphone à motorola pour la prise en charge. Donc je ne vois pas comment ils aurait "parfaitement géré" ça.

Aujourd'hui en terme de SAV sur les téléphones il n'y a guère que les opérateurs qui proposent des solutions de remplacement en lieu et place de la simple prise en charge traditionnelle. Et ce n'est surement pas Cdiscount qui fera exception à la règle (ce serait vraiment une première les connaissant)

[Narcoleptique]

Au mieux ils auraient renvoyé le téléphone à motorola pour la prise en charge. Donc je ne vois pas comment ils aurait "parfaitement géré" ça.

Aujourd'hui en terme de SAV sur les téléphones il n'y a guère que les opérateurs qui proposent des solutions de remplacement en lieu et place de la simple prise en charge traditionnelle. Et ce n'est surement pas Cdiscount qui fera exception à la règle (ce serait vraiment une première les connaissant)

Les vendeurs sont obligés d'assurer la garantie de conformité qui s'appliquent aux pannes. L'avantage est que la durée de cette garantie est de 2 ans et que tous les frais doivent être pris en charge. Cdiscount en refusant de prendre en charge la réparation est hors la loi.

Modifié 31 janvier 2011 par Narcoleptique

[Le_Poilu]

Je n'ai jamais dit qu'ils ne le prendraient pas en charge :mad:

J'ai juste dit qu'ils feraient le minimum qu'ils sont tenu de faire à savoir récupérer l'appareil puis le renvoyer au constructeur pour qu'il s'en occupe... puis le récupérer et te le renvoyer.

Comme le ferait n'importe quel vendeur appliquant les garanties minimal et ne proposant pas de garantie contractuelle supplémentaire (par ex les opérateur)

[pakalol]

J'aurais du rajouter un smiley "ironique" car ma phrase en était teintée.

Le service après vente de nombreux sites de vente sur internet sont au mieux dépassés, au pire incompétents.

C'est d'ailleurs pour ça je que je suis passé directement à l'étape SAV fabricant.

[Le_Poilu]

J'aurais du rajouter un smiley "ironique" car ma phrase en était teintée.

Effectivement :P

Le service après vente de nombreux sites de vente sur internet sont au mieux dépassés, au pire incompétents.

Heureusement il en existe qui font bien le boulot (par expérience perso un LDLC niveau SAV ça tourne bien ;) )

Modifié 31 janvier 2011 par Le_Poilu

[riket79]

Il a disparu aussi du site Virgin mobile...

Modifié 2 février 2011 par riket79

[Enyx]

m**** ! Le jour où je me décide à commander le Defy chez Virgin il n'y est plus ... :mad:

J'ai appelé Virgin et ils n'ont pas de date de dispo. pour le réapro...

Par contre il est dispo chez meilleur mobile (date de dispo 3 à 4 jours) mais a 150€ avec un forfait a 30€ (Virgin) alors qu'il était à 99€ avec le même forfait chez virgin

Enyx.

[pitite-loule]

Sur cdiscount quand j'ai acheté mon defy , en regardant les caractéristiques du mobile sous forme de tableau je me suis aperçue que au niveau de la garantie cdiscount a clairement affiché "hotline motorola 08 ... etc" ce qui montre bien qu'en cas de panne eux ne veulent rien savoir.

[kendael]

Ca mériterait un courrier à la DGCCRF cette histoire. Le distributeur a des obligations légales. De toute façon, je n'achète plus chez CDiscount depuis un moment.

[Maxobelix]

Vu à qui appartient Cdiscount, tu peux toujours leur écrire à la DGCCRF...

;)

[answer]

Vu à qui appartient Cdiscount, tu peux toujours leur écrire à la DGCCRF...

;)

et ça appartient à qui ??

[Maxobelix]

A eux : "Casino opère aujourd’hui près de 11 000 magasins, dont 9 360 en France. Le Groupe est présent dans 10 pays, réalise un chiffre d’affaires de 26,8 milliards d’euros et emploie 200 000 collaborateurs." Depuis quelques jours, ils détiennent plus de 99% de Cdiscount mais ils étaient déjà actionnaire majoritaire.

Un petit florilège made-in Cdiscount tiré de wikipédia...

Condamnations en justice - Les dernières condamnations en justice (connues) :

11 mars 2008 : Tribunal de Grande Instance de Bordeaux : treize clauses des conditions générales de vente de Cdiscount ont été jugées abusives et illicites.

24 mai 2007 : Juridiction de proximité de Bordeaux : condamnation à rembourser le client suite à une commande non envoyée et transformée en bon d'achat contre la volonté du client.

Janvier 2006 : Cdiscount condamné pour publicité mensongère.

Prospection abusive (Refus d'exercice du droit d'opposition) :

En avril 2009, la CNIL met à l'amende Cdiscount à hauteur de 30 000 euros pour sa « gestion des demandes de droit d'opposition lacunaire voire inexistante ».

[riket79]

j'ai l'impression que virgin a coupé les liens avec motorola puisque les mobile de la marque ont disparu de jour en jour sur la boutique en ligne et il n'y a aujourd'hui plus un seul mobile motorola!

[riket79]

Les reduction virgin de 50euros et de parainage sont-elles disponible si ont achetes le mobile sur meilleur mobile par exemple?

[Narcoleptique]

Le Defy est annoncé dispo sous 15 jours chez rue du commerce

http://www.rueducommerce.fr/Telephonie/Smartphone-PDAphone/Smartphone-PDAphone/MOTOROLA/3023455-Smartphone-Defy.htm

[Ptitlutin]

Le Defy est annoncé dispo sous 15 jours chez rue du commerce

http://www.rueducommerce.fr/Telephonie/Smartphone-PDAphone/Smartphone-PDAphone/MOTOROLA/3023455-Smartphone-Defy.htm

En Stock chez AMAZONE (retail) à moins de 290€

http://www.amazon.fr/Motorola-Defy-Smartphone-Android-Bluetooth/dp/B0044DEJSI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1297447093&sr=8-1

[riket79]

Le Defy est annoncé dispo sous 15 jours chez rue du commerce

http://www.rueducommerce.fr/Telephonie/Smartphone-PDAphone/Smartphone-PDAphone/MOTOROLA/3023455-Smartphone-Defy.htm

C'est plutôt une bonne nouvelle... il y aurait donc une rupture de stock? Peut-être motorola a fait réparer tout les modèles et souhaite repartir sur de bonne base?

[nsamy75]

Bah si ils sont en rupture de stock c'est plutôt bon signe pour ne pas être touché par le problème d'HP après si ils sont pas réapprovisionnement d'ici deux semaine j'attend le MWC et les nouveaux smartphone en 3d ...

[riket79]

Cdiscount a t'il l’habitude d'annoncer les produit 15jr avant leur dispo?

[riket79]

waaouu le Defy est à nouveaux dispo sur Cdiscount pour 29€ avec le forfait 5h liberty plus!

[riket79]

waaouu le Defy est à nouveaux dispo sur Cdiscount pour 29€ avec le forfait 5h liberty plus!

Il n'est dispo que dans environ 15jr. Pensez vous qu'il faut que je le commande maintenant? ou bien risque t'il d'y avoir des baisses... ou des hausses de prix dans les prochains jours?

Si je valide ma commande et que le Defy baisse encore de prix dans les 10 prochains jours, est-ce que je pourrais annuler la commande?