SAV sony

[Anon0CEM003]

Voilà, cela fait des semaines que mon téléphone est chez Sony suite à un défaut technique (rétro éclairage qui ne fonctionne plus ), j'aurai voulu savoir quel est la période maximal à attendre pour que je puisse me faire rembourser le téléphone où bien me le faire remplacer, ça devient très handicapant et inquiétant.

Cordialement.

Modifié 10 septembre 2011 par Anon0CEM003

[Sony-Kyno]

Coucou as tu essayé de les contacter via le forum SE sur facebook ? car ils répondent assez vite et peut etre qu'il te diront...

Modifié 10 septembre 2011 par Sony-Kyno

[Anon0CEM003]

Coucou as tu essayé de les contacter via le forum SE sur facebook ? car ils répondent assez vite et peut etre qu'il te diront...

Non je n'ai pas essayé, c'est quoi le forum officiel s'il te plait, parce-qu'il y a des tas de SE sur facebook?? Merci.

[Sony-Kyno]

tu tapes sony ericsson france, et ensuite tu vas dans discussion, on a pas mal de discussion avec eux

[Anon0CEM003]

Je te remercie j'ai pu les trouver =)

[Sony-Kyno]

J'espère que tu auras une réponse rapide et surtout ton mobile

[Anon0CEM003]

C'est fiable? Parce-qu'il m'ont demandé la marque de mon mobile, l'opérateur et le service avec qui j'ai traité ma 1ère demande de réparation.

Facebook étant un site ouvert à tout public je sais pas si les informations sont vraiment sécurisées...??!

[Sony-Kyno]

Oui ils sont fiables et tu as bien fait de supprimer ton numéro de téléphone

[Anon0CEM003]

J'ai pas encore eu de réponse, je pense que mon téléphone il se balade dans la nature, je perd espoir de le retrouver.

[guismo205]

pourquoi tu a du le mettre chez sony ton operateur pouvait pas le faire ?

J'ai mit le mien chez orange le deuxieme jour (probleme de coupure wifi ) et il mon fait un echange directement

Modifié 11 septembre 2011 par guismo205

[Anon0CEM003]

Etant donné que je suis chez Virgin, il ne s'occupe pas de l'après-vente, il m'ont dirigé vers un centre agréer et partenaire qui eux non plus n'ont pu rien faire et donc envoyé le téléphone chez le constructeur.

[Sony-Kyno]

Et tu n'as pas un numéro de suivi ou un téléphone ?

[Anon0CEM003]

Sur le forum il m'ont filé un numéro non surtaxée pour voir où en est le dossier, mais je pense que je vais revenir au magasin et leur demandé directement le remboursement, j'en peux plus d'attendre.

[Sony-Kyno]

Tu as des news ?

[Anon0CEM003]

J'ai récupérer mon téléphone après une longue bataille, dorénavant je suis en 2.3.4, mais pour moi c'est fini les bidouilles, c'est pas assez fiable.